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ビジネス・仕事のアイデアと工夫1 お風呂がアイデアが生まれる場所である理由


2011/11/23:
お風呂がアイデアが生まれる場所である理由
ブームになる商品よりスタンダード商品が良い理由
日本で売れるパンはたった7種類しかない
その道のプロ・職人は不採用でむしろ成功したパン屋さん・八天堂


●お風呂がアイデアが生まれる場所である理由

2011/11/23:仕事に関する記事はどうやってまとめようかなぁ?と悩んでいたのですが、「ビジネス・仕事のアイデアと工夫」というテーマでひとまとめにして紹介してみることに。とりあえず、最初はそういったアイデアが出やすい場所についての話から。

 以前、エビアン、ボルヴィックなどのミネラルウォーターは環境破壊という話も書いちゃいましたけど、「環境にいい」というキーコンセプトを持つ「い・ろ・は・す」の話です。

 “普通のもの”を大ヒットさせた開発チーム コカ・コーラのミネラルウォーター「い・ろ・は・す」 北原 康富 2011年11月2日 日経ビジネスオンラインによると、創造性を阻む要因のひとつに、「固着」というものがあるそうです。「固着」というとわかりづらいですけど、過去の成功や不要な知識が、新しいアイデアの気づきを邪魔するといった意味とのこと。

 逆に良いアイデアが出る場所の4Bというものがあります。風呂(Bathroom)、ベッド(Bed)、通勤途中(Bus)、そして飲み屋(Bar)です。これらの場所でなぜアイデアが出るかというと、オフィスで考えているときに出てくる実は不要な前提を、ふと忘れられるからというもの。検索かけてみると、これは「創造性の4B」とも言うようですね。

 「い・ろ・は・す」チームは、クリスマスにメンバーの家で会議をやるなど、いつもと場所を変え、雰囲気を変えたことによって、「固着」から逃れ、その結果、「環境にいい」というキーコンセプトの創出や、「いろは」+「ロハス」という、2つの異なる概念の結合ができたのではないかとされていました。

 通勤途中はちょっとわかりますね。歩いている最中私はいつも考え事をしていて、ブログに書いたものも「ああ、ここ直そう」みたいなのがよくあります。


●ブームになる商品よりスタンダード商品が良い理由

 次のものは、今までブログで紹介してきた話と違うかなぁと思っておもしろかったので紹介。ただ、正解は一つじゃないので今までの話と違っていても全然構わないと思います。

 空飛ぶクリームパン 個性を消して売上高6倍~八天堂  内藤 耕 2011年10月25日(火) 日経ビジネスオンラインに出てきた八天堂というパン屋さんについて。八天堂は、地方の小さな企業ですけど、広島県内ではなく大都市の東京と神戸を次の出店場所として選択。大消費地から日本全国へ、八天堂のクリームパンの認知が広がる効果を狙ったとのことで、空飛ぶクリームパンって記事のタイトルは、おそらくパンを空輸してるからなんじゃないかと思われます。

 まず、八天堂は、危機的な状況の中で、食べた人が喜んでもらえる良い商品を、心を込めて製造販売する八天堂の創業の理念を再び目指すことにしました。

 これまでにない珍しい商品をつくるというのは、ここで却下されます。そういった商品は確かにそれなりに注目され、話題になるかもしれません。しかし、このようなヒット商品は、多くの場合すぐに新しい競合が登場するだけでなく、売れるのも一過性で、一瞬で消えていってしまうのです。

 そのため、八天堂はブームになるような商品ではなく、多くの人が長く支持してくれるスタンダード商品を売り物にし、そして、そのスタンダードの中で切り口をいろいろ変えていく戦略に転換しました。100種類まで分散させていた商品アイテムを絞り、その商品を丁寧に製造することにしたのです。

 このことは、新商品を開発し続けようとすると、湧いてくるアイデアがすぐに枯渇し、また場当たり的な対応になってしまう懸念があるためとも説明されていました。


●日本で売れるパンはたった7種類しかない

 1970年頃までは日本でのパンのスタンダードランキングといえば、1位があんぱん、2位がクリームパン、3位がジャムパン、4位がカレーパン、5位がコロッケパン、6位がやきそばパンでした。そして、970年以降をみても、ジャムパンがメロンパンに代わったくらいで、その後の順番は入れ替わっていないことに気付きます。そこで、日本人が支持するこのパン7品目に特化していくことをまず考えました。

 ところが、調理パンであるやきそばパンとコロッケパンは出来立てでなければがおいしくなく、それを売り物にする店にはかなわないと判断。そこで2代目が洋菓子店としてシュークリームを製造していた経験を生かす意味もあり、2007年1月に「クリームパン」の専門店化へと踏み切ったとのこと。

 周囲には多くの反対意見があったが、商品数を1品に絞って、退路を断ったといいます。読み直していて気づきましたが、このように絞り込んだ方が良いという話はうちでは何度も紹介しています。例えば、お店のメニューが一つで良い理由 iPhoneがかつて1種類しかなかったのとは別の狙いがそうです。(この部分だけ2018/06/12追記)

 ただし、今はクリームパン一筋にした八天堂ですが、成功後は再び他のジャンルも開発中だとされていました。


●その道のプロ・職人は不採用でむしろ成功したパン屋さん・八天堂

 また、人材の採用方針も変わったやり方にしたそうな。八天堂は同業者で経験を積んできた従業員を採用することはないし、調理技術を持つ専門学校からの卒業生も採用しないといいます。むしろ、その業界の常識を持たない新卒者を採用したといいます。

 このようにその道のプロじゃない方がうまくいくということは、結構あります。プロの職人じゃない方が良いことがあるのです。最初のところで出てきた、過去の成功や不要な知識が、新しいアイデアの気づきを邪魔する、という話ともつながりを感じます。(この部分は2018/06/12追記)

 それから、八天堂はいろんな食材を付け加えていくのではなく、おにぎりのようにいろんなものを引き算しながらクリームパンを開発し続けている、とされていました。。調和のとれた味にすることは大事にしているが、飽きることがないよう、大きな特徴を出していくことにはこだわっていないとのこと。

 全く違う分野の話ですけど、引き算というのはスティーブ・ジョブズを例にしたイノベーションの生み出し方でチラッと書いたように、スティーブ・ジョブズさんでよく言われる言葉です。


●八天堂のクリームパンはスイーツのような味と価格

 作り方でも工夫があります。他の多くの競合相手は、クリームパンを製造するとき、今もパン生地とクリームを一緒に焼きます。しかし、このやり方ではクリームがフレッシュではありません。また、商品の品質保持のために、冷蔵することが難しいパンを、八天堂では冷蔵してもやわらかく、そしてしっとりとしたパンになるよう改善しました。

 冷たく、そして口どけよく、さらによりスイーツなクリームパンを、ケーキという視点からデザートとしても食べられるようにしたとのこと。これは前述のような過去の成功や不要な知識があるとできそうにないアイデアです。

 そして、価格帯についてもケーキよりになりました。菓子パンや調理パンは100円~200円という価格帯が中心であったのを、ケーキの300円~500円の価格帯の中間の200円~300円に設定しました。これは、当初は想定していなかった箱詰めの要望が多く、気楽な手土産としての需要が八天堂のクリームパンにあることを店舗営業しながら発見したことで、決めた価格帯だそうです。

 なお、価格はむしろ上げた方がうまくいくという事例もちょくちょくあります。特に八天堂のクリームパンは工夫していますので、価格を上げたことで良いものだと感じやすくなり、むしろ顧客満足度が上がったと思われます。これも良い点でした。(この部分は2018/06/12追記)


【本文中でリンクした投稿】
  ■お店のメニューが一つで良い理由 iPhoneがかつて1種類しかなかったのとは別の狙い
  ■エビアン、ボルヴィックなどのミネラルウォーターは環境破壊
  ■スティーブ・ジョブズを例にしたイノベーションの生み出し方

【関連投稿】
  ■ビジネス・仕事のアイデアと工夫2 ~うまく行かなそうな多角化で成功~
  ■ビジネス・仕事のアイデアと工夫3 ~タイムセールと営業時間短縮~
  ■会社の事業継承問題 後継者は実力よりも世襲がいい
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