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リアル店舗はもういらない?実は今アメリカで実店舗が熱い!


●リアル店舗はもういらない?オンラインで代替の流れが加速

2020/10/28:リアル店舗はもう不要!? Withコロナ期における店舗のあり方 | トピックス | 電通デジタルは、新型コロナウイルス問題で他人と接触をしたくない、ものに触れたくない、あるいは外出したくないといった心理状態の人が増えているとしていました。

 感染リスクを避けるため、リアルの購買プロセスが忌避され、オンラインで代替していく流れはますます加速していく…ともしています。「加速」というのは、もともとその流れがあったということ。リアル店舗・実店舗が苦戦していたところに、新型コロナウイルス問題が起きて、さらに衰退が進んだという理解です。

 また、人件費の削減する「省人化・無人化」、客の少なさに合わせた店舗や駐車場を狭くする「小型化」、「ひとり○○」や「個室○○」といったサービスなどの「個室化」という、3つの方向に向かう大きな流れがあるだろうとも予想されていました。


●実は今アメリカで実店舗が熱い!新型コロナウイルス前より好調

 一方で、 米小売り、「実店舗」にも復活の兆し 米州総局 野村優子 2020/8/27 7:25 日本経済新聞 電子版 という記事も出ています。新型コロナウイルスの感染拡大を受けて苦戦していた実店舗が元に戻る…という意味かと思ったら、新型コロナ前より好調という話なのです。

 スポーツ用品店のディックス・スポーティング・グッズは、全体の15%の店舗は依然として営業再開できていないにもかかわらず、6~7月の実店舗の売上高は2桁成長。社長は「店舗の営業再開後、特にネット注文・店舗受け取りの需要が非常に強かった。今後も重要なビジネスの柱となっていくだろう」と話していました。

 家電量販店大手のベストバイも、実店舗の重要性が明かに。ネットの方が好調ですが、既存店売上高も6%増となり市場予想を上回りました。CEOは「店舗営業を再開してから、実際に目で見て購入したい客の動きが回復し始めた」と指摘。ある分析企業によると、ホームセンターの客足も前年同期よりも2割増で推移しているといいます。

 スポーツ用品店の話でそうだったように、リアル店舗にはネット注文・店舗受け取りという役割も大きいみたいですね。実は先の家電量販店大手のベストバイも、ネット注文の配送拠点にする方針。小売り最大手ウォルマートも同様。また、ディスカウントストア大手ターゲットも、ネット注文・店舗受け取りのサービスが好調です。

 ただし、結局、実店舗の未来が明るいという予想ではありません。米調査会社コアサイト・リサーチによると、20年は既に6600を超える小売店が閉店で、年間では2万~2万5千店が閉鎖する見通し。大量閉鎖の一方で、実店舗の新たな役割も見いだされつつあるとされていました。変化に対応できない負け組はやはり閉店する運命なのでしょう。バラ色の未来はなさそうでした。


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