非実在レストランがトリップアドバイザーで1位に 食べログではやらせ問題が起きづらい理由

2018/03/16：
非実在レストランがトリップアドバイザーで1位に
「菜食主義者のレストラン」の設定を忘れて肉提供
トリップアドバイザーは意味不明の声明を出す
食べログではやらせ問題が起きづらい理由


●非実在レストランがトリップアドバイザーで1位に

2018/03/16：日本でいうと、虚構新聞みたいなところですかね。嘘ニュースで面白がらせる目的で運営されているウェブサイト「vice.com」の寄稿者でフリーランス・ライターのオオバー・バトラー（Oobah Butler）さんが、「偽情報があふれる中、偽レストランもあっていいだろう」と思いついて始めたレストランの話。
(ロンドンの実在しないレストラン、口コミ旅行サイトで格付けトップに　AFPBB　2017年12月8日 11:02より)

　これだけ読むと最初からランキング操作を考えていたわけではないように見えますけど、別記事では、「インターネット上の情報をいかに操作が簡単だということを証明するためのプロジェクトだった」としていました。
(ロンドンで実在しないレストランが口コミ1位に　レビューサイトは意味が無いと証明する | ゴゴ通信　2017/12/15 11:33:41より)

　AFPBBによると、この実在しないレストラン「ダリッジの小屋（The Shed at Dulwich）」は、複数のコンピューターで書いた偽のレビューのおかげで人気が上昇。世界最大級の口コミ旅行情報サイト「トリップアドバイザー（TripAdvisor）」において、6か月でロンドンで「最も行きたい」レストランに格付けされてしまいました。ゴゴ通信によると、レビューの数は96個だったそうです。


●「菜食主義者のレストラン」の設定を忘れて肉提供

　ジョークサイト運営者らしく、いろいろ奇抜です。AFPBBによると、メニュー写真は、漂白剤の錠剤、シェービングクリーム、光沢仕上げ塗料、さらには人の足に載せた目玉焼きなどを撮影して作ったもの。

　予約したい客や広告会社、メディアの取材などの依頼が殺到したので、仕方なく「開店」し客を安価なスーパーの調理加工済み食品でもてなしたといいます。

　ゴゴ通信によると、オオバーさんが当初に設定していたレストランのコンセプト「菜食主義者のレストラン」という物を忘れており、鶏を持ってきた途端に泣き出す客が現れた、とのこと。ただ、これはジョークっぽいですね。そもそもメニュー写真に、「情欲・ウサギの腎臓のトーストのせ」があったとされています。


●トリップアドバイザーは意味不明の声明を出す

　AFPBBによると、トリップアドバイザーは、偽のレストランまでつくるのは心得違いのジャーナリストしかおらず、現実の社会ではそのようなことをしても何の得にもならないため、今回の偽レストランのようなことは通常は問題にならない、という声明を発表。

　ただ、これ、意味がわかりませんね。ニセのユーザーで評価を釣り上げたり、逆にライバルの評価を落とそうという動きは、極めてよくあること。

　1人でできてしまったことなのですから、組織的に操作することはもっと簡単でしょう。言い訳にもなっていません。


●食べログではやらせ問題が起きづらい理由

　一方で、ゴゴ通信が「『食べログ』や『ぐるなび』も同じだろう」と断言していたのもよくわからない話。ここはもともとデマニュースが多いサイトで、問題があるところです。

　とりあえず、今回のものは対策が不可能…というものではないでしょう。例えば、新規開店から時間がそれほど経っていないお店は評価を慎重にするとか、ユーザーが他のお店でもどのような評価を行ってきたかを見るとかで、防げそうです。

　「ぐるなび」は知りませんけど、「食べログ」では今回のやり方だとここまで評価は上がらないと思われます。食べログ点数操作炎上の誤解 アマゾンより良い評価方法が災いで書いたように、食べログは食通度合いの高い一部のユーザーを重視して評価するやり方をしています。

　少数の食通度が高いというユーザーの評価が優先されるため、一般的なユーザーの評価ではなかなか大きく数字を変えられません。今回の件を見ても、やらせ対策の意味である程度役立つ評価方法であろうと想像できます。

　ただ、以前の投稿で書いたように、単純に平均点で出していないがために、「捏造だ！」とむしろ非難の的になっているやり方なんです。食べログのやり方の方が理に適っているんですけど、フェイクニュースがそうであるように感情が優先されてしまいます。


【本文中でリンクした投稿】
　　■食べログ点数操作炎上の誤解 アマゾンより良い評価方法が災い 点数のアルゴリズムが不明なのはやらせ対策

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