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アマゾンの全品送料無料終了、本当の理由 そもそも無理?佐川急便・日本郵便に負担


 アマゾンや送料無料の話をまとめ。<送料無料は儲からない…損失が出ると言われたやり方 なぜ実施?>などをまとめています。

2023/12/18:
一部見直し


2023/12/18:全体タイトルは<アマゾンの全品送料無料終了、本当の理由 そもそも無理?佐川急便・日本郵便に負担>なのですけど、ほとんど読まれていない投稿なので、他の投稿と合わせつつ全体に見直し。見直したところから、少しずつ投稿しています。


●アマゾンが「全品無料配送」でもやって行けていた理由の推測

2018/03/18:今はもうやっていないのですけど、過去にAmazonが「全品無料配送」をやっていたときの、理由に関しての話を最初に。<アマゾンの「全品無料配送」の理由>や<Amazonが全品送料無料をやっていた理由は?絶対儲からない…損失が出ると言われたやり方>というタイトルで投稿していたものでした。

2010/12/21:アマゾンが「全品無料配送」でもやって行ける理由については、いくつか推測が出ています。たとえば、ヤフー知恵袋では、法人の顧客の契約運賃だと大口顧客であるアマゾンの値引きが大きいからと推測されていました。送料が安いので、無料でもやれるという予想です。

 また、Amazon が配送料無料でやっていける理由について Drk7jpでは、ダンボールに同梱されている広告の料金があるからではないかと推測されていました。広告料金で送料分の利益を出しているということですね。

 しかし、いくら大口顧客でも送料が無料になるわけではありません。また、広告料金があったとしても、送料無料分までは利益は出ないかもしれません。また、試算してから実行したとは思いますが、1500円以上などといった送料無料の縛りがなくなると、小口注文が大きく増えて利益が減るおそれもあったはずです。


●送料無料は儲からない…損失が出ると言われたやり方 なぜ実施?

 この「全品無料配送」ついて、「絶対儲からない」はずのアマゾン流が成功する理由 2010年6月11日 山崎 良兵 日経ビジネスオンラインでは、思わず首をかしげたくなるようなマーケティング手法で「絶対儲からない」とまで書いていました。では、なぜアマゾンはこのようなことをしたのでしょう?

 その問いに対するアマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長の回答は、「われわれは短期的な利益は重視していない。長期的な成功が目標だ。アマゾンには、顧客に喜んでもらえるナンバーワンの価値を提供し続ければ、必ず成功できるという企業哲学がある」というものでした。

 何をきれいごとを!と思われるかもしれませんが、実際にアマゾンは全品送料無料を行っているので一応頷かざるを得ません。

 「全品無料配送」は、それによってアマゾンが損をする取引が少なからずあっても、「アマゾンで買うと得をする」「インターネットショッピングはアマゾンが一番」というイメージを消費者に植え付け、頻繁に買い物をするリピーターが増えれば、長期的に成功するという考え方だそうです。「損して得取る」とも、記事には書かれています。

 海外の企業を褒めるのは心苦しいですが、私はスケールが大きい発想と長期的な視点を絶賛したいです。結局「お客様のために」は、「企業のために」にもなるというわけです。

(2018/03/18追記:後に佐川急便やヤマト運輸の撤退が起きたことから、そもそも配送会社の配送料が安すぎた、という理由が大きかった感じ。ただ、Amazonは他の事例でも短期的には赤字になるやり方をわざとしており、根底にある基本的な考え方なのだとは思われます)


【本文中でリンクした投稿】
  ■アマゾンのジェフ・ベゾスCEO、トヨタのカイゼンに学ぶ
  ■<ヨドバシカメラがアマゾン打倒に立ち上がる 書籍、無料で当日配送>(ヨドバシカメラがヤマダ電機やビックカメラなどよりすごい理由にまとめ)
  ■楽天がアマゾン対抗で即日配送 まずは関東、無料化なども検討

【関連投稿】
  ■アマゾンの家電で不当廉売?仕入れ値を下回る価格の長期販売で日本の家電量販店潰し
  ■アマゾンが今後成長する理由・しない理由 悪い利益率とライバルの存在
  ■アマゾンも楽天も千葉県市川市に物流センター その理由は?
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  ■ネット・コンピュータ・ハイテクについての投稿まとめ

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