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仕事の効率は悪い方がいい?労働生産性を上げるAmazonに批判


2013/3/15:
アマゾンの効率性は人間のロボット化だと批判
ロボットが普及すれば人間の仕事がなくなって解決?
仕事の効率は悪い方がいい?コメント欄は効率化批判だらけ
機械ができることは機械に 人は人だけができることを


●アマゾンの効率性は人間のロボット化だと批判

2013/3/15:労働生産性に関しては、フランス人は労働時間3時間 残りは休憩1時間、おしゃべり3時間でフランス、日本とドイツの労働環境の違い 残業、有給休暇、労働時間、病欠の扱いなどで日本が悪いという話が出てきました。

 ところが、逆に効率化するのは良くないと訴えている方が登場してびっくり。在英ジャーナリストだという木村正人さんが、貧しくなる資本主義 アマゾンの人間オートメーション(2013年3月3日 0時40分 )という記事にそういった話があったのです。

 元ネタとなったのは、在英ジャーナリストの小林恭子さんが、米大手ネット通販・アマゾンの配送センターをルポした英紙フィナンシャル・タイムズの記事。"米映画ターミネーターは、人工知能スカイネットや殺人ロボット・ターミネーターの支配に抵抗する人間の近未来を描いた"としており、「Amazonのやっていることには人間のロボット化だ」といった批判のようです。

・アマゾンの配送センターでは、サトナブ(衛星測位システム)の携帯端末を持たされた労働者がコンピューターの指示通りに働いている。
・サトナブが本を棚から集める最も効率の良いコースを表示する。もたもたしていると、「急げ」のシグナルが送られてくる。
・本を集める係の人はサトナブ片手に手押し車を押して、1日8時間、コンピューターの指示通り倉庫の中を歩き回る。昼休みは30分。歩行距離は1日11~24キロ。配送センターから出る時は何も盗んでいないかをチェックする探知機を通らなければならない。


●ロボットが普及すれば人間の仕事がなくなって解決?

 休み時間が少ないですね。仕事環境はどうかな?と思いますので、ブラック労働批判でしたら私にもわかる話です。ただ、批判はそこが主眼じゃないようなんですよ。一番言いたいのは、人間をロボットとして扱っている、けしからん、もっと人間的な仕事をさせろってことのようです。

 しかし、実はアマゾンはこういった作業をロボットにやらせるような研究もしています。今はまだ人間のように曖昧な動作を取れるほど優れていないので、上記のように人が動いているんでしょうけど、「おお、こんなにまで!」という動画を見たことがあります。

 この技術が実用化されればより省力化されて、単純な作業をする人たちは少なくなるでしょう。しかし、そうなると今度は「人間の仕事を奪った」という批判が出るかもしれません。
(2018/05/13:記事でそういう批判が出ていると最初勘違いしていましたので修正しています)


●仕事の効率は悪い方がいい?コメント欄は効率化批判だらけ

 妙な人だなぁ、これだから左翼はなぁ…と私は読んでいたものの、後でプロフィール見たら、元産経新聞記者。えっ、そうなの?こういうのって左派の方が言いそうじゃないです? しかも、コメント欄は大体賛成意見です。

"この記事は素晴らしいと思う。人間性を犠牲にして文明が発展する時代。数百年前の人がこれを見たら、きっと恐ろしいと思うだろうね"

 やらんでもいい作業を減らして、効率化しているだけなんだけどなぁ…。この理論ならカーナビゲーションも悪でしょうね。サルだって道具を使いますが、基本的に人類の発展は効率化の歴史です。田畑は機械を使うことによって、農作業に必要な人員の仕事を奪っています。農産物なども人力で運んだ方がたくさん人が使えていいってことになります。

 コメント欄では、ブラック企業だという批判も出ていました。 

"コスト削減?利益優先?既に黒字では?
ただの欲張りな最悪な企業です。
この記事を読んでブラック企業だという事がよーく分かりました"

 じゃあ、ナビを持たずに広大な配送センターを自分で探せ…こういうことでしょうか? でも、そうやって非効率な仕事を人間にさせる方がブラックでしょう。

 労働生産性が低いと言われている日本の企業って赤字多いんですよ。赤字では税金が収められず社会に貢献できませんし、長期的に見ると社員を養うことができませんし、新たな雇用を生むことも難しいです。効率化することはむしろ大事なのです。


●機械ができることは機械に 人は人だけができることを

 数少ない木村正人さんの記事への批判的なコメントも紹介。機械ができる作業ならなるべく機械に、人間は機械にできないことを…ってのが真っ当な道だと思うんですけどね。

"機械を前にして働いていたり端末も足されて走り回ってるフィールドの作業者から見たらコンピュータや機械に使われているように感じるかもしれないけど、その機械やコンピュータを作り出しているのは人間です。ホストコンピュータに対して荷物の配送ルートや時間を算出するためのアルゴリズムを入れてあると思うけどそれを作り出しているのも実は人間です。
だから俺はコンピュータに使われてるなんて思ったことは無い"(井上 貴光 · ルビコンエンジニアリング株式会社 技術部技術課電気設計係)

 ここのコメント以外のものも見てみると大概賛成で、どうも賛成していない私に批判が来そうな気配です。こういう方々はマニュアル化批判も好きなんでしょうね。あれも効率化であり、一種の人間のロボット化です。 

 あと思ったんですけど、パソコンってのがまずもう仕事を効率化して、人間のやる作業を奪っているんですよね。記事に賛成している方々はそのパソコンで何書いてるの?という気もしてきます。

2013/8/19追記:まさに非効率なことが雇用を生んでいるという話があったので、非効率化は優れた失業対策?無駄が多い方が仕事が多く、効率化は働き口を奪うのか?というのを書いています。


【本文中でリンクした投稿】
  ■フランス人は労働時間3時間 残りは休憩1時間、おしゃべり3時間
  ■日本とドイツの労働環境の違い 残業、有給休暇、労働時間、病欠の扱いなど
  ■非効率化は優れた失業対策?無駄が多い方が仕事が多く、効率化は働き口を奪うのか?

【関連投稿】
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