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会員登録の住所・番地、半角禁止で全角はなぜ?運営者の技術不足か


2013/10/2:
ウェブの会員登録で住所を全角で入力させる理由は?
半角だと文字化けしてしまうから説
並べ替えの都合や対応ソフトの都合説
運営者の技術不足が理由か 本来なら対応可能
2018/04/13:
入力を途中でやめている人、実は多いという調査


●ウェブの会員登録で住所を全角で入力させる理由は?

2013/10/2:最近は半角でも対応しているサイトが多かったので、佐川急便で久しぶりに全角を要求されてイラッと来ました。佐川急便は荷物の配送がピカイチで雑なことで知られていますが、ウェブシステムもダメなんですね。佐川急便のダメさに萌えるという方もいるようですけど、私は普通に敬遠しますわぁ…。

 ところで、「最近は」と書いたように、昔は全角という制限が一般的でした。これはなぜでしょう? このところ少なくなったせいか、ちょっと古い質問ですけど、教えて!goo(投稿日時:2006/01/31 21:47)でそういった疑問が出ていました。

 住所の番地(数字)部分を「全角」で指定して入力させられる機会が多く、毎回少し疑問に思っていたとのこと。一方、同じ数字でも、電話番号を全角で入力させるフォームには出会ったことがないのも不思議だとのこと。

 「あえて番地部分だけ全角を指定してくるからにはそれなりの理由があるのではないかと思うのですが、半角ではなく全角のほうが都合が良い理由とは何なのでしょうか?」という質問です。


●半角だと文字化けしてしまうから説

 1つ目の回答は、「文字化けを防ぐためで」と予想し、以下のように書いていました。

"掲示板などでも時々半角入力すると文字化けする場合などがあるので半角入力はしないでという注意書きをみたりします。(中略)
なんで全角のにしてるのかという理由はわからないですがそのフォームは全角用で半角は文字化けする場合ありってことしか言えないです"

 私もこれを回答として想定していました。質問者はこれについて、"個人的に、文字化けのイメージにつながるのは「半角カナ」だけでしたが、数字でもそういうことがあるんですね"としていました。

 一方で、"でも、同じページ(=同じタイプのフォーム?)の電話番号は半角入力なので、そのあたりは謎"ともしていました。

 ただ、数字だけのところであれば半角は問題ないんじゃないかと思っていました。問題なのは地名やアパート・マンション名でカタカナが入る場合があり、そうなると半角カナで入力される可能性があるためだろうという予想。

 しかし、これは技術的な問題です。ウェブ制作者の方で工夫すれば済む話であり、全角制限を最近ほとんど見かけなくなったという理由だと思われます。(ですから、佐川急便は相当ひどいレベルだと感じます)


●並べ替えの都合や対応ソフトの都合説

 別の回答も見てみると、違う視点がありました。「ソート(並べ替え)」というもの。

"これなら同じ町内の人はまとまります。このくらいの処理は自動化できなくもないが、入力で工夫すれば簡単になる。
ふりがなもそうですね、かなとあれば全角かな、カナとあれば全角カナ。こちらの発想が歴史ある。
文字化けは困る
ATOKは自分で便利だと思ってもはた迷惑な仕様だったからねぇ(オープンソース普及とともにこけた理由でもある)"

 これも技術的な問題でしょう。企業側の処理時に自動的に置換すればそれで済むんじゃないかと。また、宛名書きソフト適用時の都合という話もありましたが、これもまた企業側の都合です。

"宛名書きソフトでは数字を全角で入れておくと縦書きにしてもちゃんと印刷してくれます。
これと関係が有るかもしれません"


●半角カタカナは全角カタカナに強制変換できる

 ベストアンサーは以下でした。
電話番号全体、住所全体(市区町村+町+丁目番地を含めて)統一してるだけでしょう。電話番号や、番号や数字コード類は半角で入れるは、やや慣用化してると思います。
住所は、数字を含む番地部分と、それ以外があって印刷したり画面で見たとき、住所全体で、見た目が安定して美しいと思いますが。
半角ダメ説は電話番号の半角の現状を説明できないのでは?。
ソート説も丁目から開始する設計になっておれば有用ですが
べたで書かせれば、丁目の位置が動き有用ではない。1人内混合や別人間で混合が一番困る。

 "半角ダメ説は電話番号の半角の現状を説明できないのでは?"とありますけど、私は前述の通りで理解しています。

 あと、「なお、教えて!gooでは半角カタカナは全角カタカナに強制変換します」とのことで、こうやって処理すれば全く問題ないという例が出ていました。企業側の技術不足だとやはり感じます。


●運営者の技術不足が理由か 本来なら対応可能

 別サイトとして、住所欄の番地はなぜ全角? ネットで買い物をしていて、住所を入.. - 人力検索はてなを見たら、かなり技術的に突っ込んでいて難しい話になっていました。ただ、私と同じでサイト運営者側の技術的な都合であり、手抜きという見方が大勢です。

 以下はやさしい書き方なのですけど、そういった指摘。
自分の見解としては、入力された数字文字をサーバ側で必要な形に変換してくれれば何の問題もない事だと思うので、サービス提供側の怠慢だと考えておりますが。。ま、登録画面などは一度しか通らないから、開発側にとってはどうでもいいことと軽視されてしまうのかもしれませんね。
まぁ確かに怠慢かなとも思うのですが。

でも、ちゃんと全角/半角チェックを行って、再入力フォームをだして、おまけに住所入力の横に赤文字で「半角文字は使えません」なんていう親切なメッセージを出したりするのは、割と手がかかってますよね。

だから、半角チェックまでしておいて変換してくれない、というあたりのポリシーが謎なんですよね。


 たぶん知識がなくって"全角/半角チェックを行って、再入力フォームをだして、おまけに住所入力の横に赤文字で「半角文字は使えません」なんていう親切なメッセージを出"すやり方しか思いつかなかったのか、実際にはこちらの方が楽だったんじゃないですかね。

 いずれにせよこういった不親切なサイトは一刻も早く全滅してくれると、ちょっと嬉しいです。


●入力を途中でやめている人、実は多いという調査

2018/04/13:最初に投稿したときにてっきりいっしょに紹介していたと思ったのですけど、こういった不親切な入力をさせる企業はかなり損失を出している可能性があります。というのも、住所登録などの入力を途中でやめてしまうユーザーが多いことがわかっているためです。

 野村総合研究所が2009年6月11日発表した「インターネットで使用する ID とパスワードに関する意識」によると、インターネットのサイトでID・パスワードの登録を途中でやめた経験について、「よくある」が12.8%、「たまにある」が78.9%と、9割以上が登録を途中でやめた経験があるそうです。
 
 理由としては、「入力項目が多かった」(57.9%)、「教えたくない情報を求められた」(56.7%)、「わざわざ入力するのが面倒だった」(43.7%)といった項目が挙げられています。面倒だと思ってやめちゃう人が多いんですよ。
(ID・パスワードの登録、9割以上が「途中でやめたことがある」――野村総合研究所調べ(Japan Internet.com)より)

 登録者を逃しているというのは非常に勿体無いことですので、もっと閲覧者のことを考えるべきだと思われます。


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