Appendix

広告

Entries

イオン・レジゴーのメリットはレジ待ち時間短縮だけじゃない!


●何がすごいのかわからないイオンの「どこでもレジ レジゴー」

2020/12/07:イオンリテールは、2020年3月から、レジに並ばずに商品を買える「どこでもレジ レジゴー(レジゴー)」を本格展開し、一部の「イオン」「イオンスタイル」で展開しています。正直言うと、私はこの新しい形のセルフレジはそれほどすごいと思いませんでした。以下のようなやり方だそうです。

・利用者が貸出用の専用スマートフォンで商品のバーコードをスキャンし、専用レジで会計する「新しい買い物スタイル」。自分でスキャンするため、自分のペースで買物できるほか、スマホ画面で購入商品を確認できるため、買い忘れ防止にもつながる。
・スキャン終了後は、専用レジのバーコードを読み取り、買い物データを連携。支払い方法を選択するだけで、会計が完了するため、「レジに並ばず、レジ待ち時間なし」を実現できる。
(イオン、レジに並ばない新買い物スタイル「レジゴー」。スマホで自分でレジ打ち - Impress Watch  2020年2月26日 15:55より)


●イオン・レジゴーのメリットはレジ待ち時間短縮だけじゃない!

 で、別になんてことないと私は思ったのですが、実際に実施してみた結果というのは衝撃的とも言えるもの。そのまんま客側のメリットという話ではないのですけど、なんとレジゴーを使うと、お客さんが買い物した商品の合計額が2割も増えたとのこと。これだけのことで、そんなに購入金額が増えるとは思いませんでしたわ!

 このことが書かれていた記事“客単価20%アップ”のイオン「レジゴー」、レジ待ちストレスとの闘い - BCN+R(2020/10/25 11:30)では、お客さん側のメリットも書かれています。やはりレジで並んで待たなくてはいけないというデメリットの解消ですね。これは従来型レジで並ぶ客にも、待ち時間短縮という良い影響を与えているかもしれません。

 また、「筆者も体験したところ楽しく快適な買い物になった」としていました。「楽しく快適」というのは結局、待ち時間短縮を指している可能性がありますが、それだけでなく本当に「楽しい」のではないかと思われます。というのも、子どもからの人気も高いとされていたため。気持ちはわかりますわ。こうした楽しさもレジゴーのメリットと言えるでしょう。


●メリットだらけ…レジゴー方式で購入金額が20%も上昇する理由とは?

 私が一番気になったのは、前述の通り、お店側のメリットの方です。イオンリテール 経営企画本部広報部の中田真由子さんは、店舗によって状況は異なるとしながらも、「レジゴーを導入している店舗では、顧客単価が約15~20%上がっている」と説明。その要因の一つとなっているのが、ユーザー自身が選んだ商品をリアルタイムで一覧できる、というレジゴーならではの独自機能だとしていました。

 中田真由子・広報担当は「商品の買い忘れが少なくなっているため」と分析。商品リストを確認しながら買い物できる仕組みのおかげで、買い忘れた商品を取りに戻って再びレジに並びなおすといったムダな行動が減ったそうです。実際に、忘れがちな「調味料」カテゴリーの売り上げが伸びているといいます。この買い忘れ防止は客側のメリットだとも言えるでしょう。

 レジに並ぶ必要がなくなると、店舗での在庫回転率が上がり機会損失を防ぎやすくなるため、売り上げへの好影響が期待できる…ともしていました。これは明らかにお店側のメリット。さらに、単純にレジを増やすより、人手や手間もかからず効率的だともしていました。夢のようですね。

 セルフレジのデメリットとしては、万引きに間違われるといったトラブルです。レジゴーも利用者自らが商品を読み取るとなると、誤って会計をせずに持ち出してしまう可能性が考えられます。しかし、意外なことにレジゴー導入店舗の棚卸をしてみても、売り上げと商品個数の差(ロス率)は平均値以下だとのこと。レジ袋有料化では万引が増加したとされていたのですが、イオンは意外に客層が良いんですかね。今のところ影響はないようです。


【関連投稿】
  ■ドン・キホーテの圧縮陳列が嫌い!致命的なデメリットも見過ごせない
  ■不当廉売はなぜダメ?理由はある? 不当廉売になる事例とならない事例
  ■セルフレジ面倒くさい!セルフサービスも客にメリットあるの?
  ■町の八百屋は潰れて当然!アグリゲートの旬八青果店はフランチャイズ開店も予定
  ■江戸時代に定価販売を始めた三越 ダイナミック・プライシングと一物一価
  ■西松屋・大村禎史氏は異色の理系な経歴 世襲の大村浩一氏は?
  ■企業・会社・組織についての投稿まとめ

Appendix

広告

ブログ内 ウェブ全体
【過去の人気投稿】厳選300投稿からランダム表示









Appendix

最新投稿

広告

定番記事

世界一スポーツ選手の平均年収が高いのはサッカーでも野球でもない
チャッカマンは商標・商品名 じゃあ正式名称・一般名称は何?
ジャムおじさんの本名は?若い頃の名前は?バタコさんとの関係は?
ワタミの宅食はブラックじゃなくて超ホワイト?週5月収10万円
朝日あげの播磨屋、右翼疑惑を否定 むしろ右翼に睨まれている?
レーシック難民は嘘くさいしデマ?アメリカの調査では驚きの結果に
赤ピーマンと赤黄色オレンジのパプリカの緑黄色野菜・淡色野菜の分類
アマゾンロッカーってそんなにすごい?日本のコンビニ受け取りは?
就職率100%国際教養大(AIU)の悪い評判 企業は「使いにくい」
ミント・ハッカでゴキブリ対策のはずがシバンムシ大発生 名前の由来はかっこいい「死番虫」
移動スーパーの何がすごいのかわからない 「とくし丸」は全国で約100台
ビジネスの棲み分け・差別化の具体例 異業種対策には棲み分けがおすすめ
主な緑黄色野菜一覧 と 実は緑黄色野菜じゃない淡色野菜の種類
タコイカはタコ?イカ?イカの足の数10本・タコの足8本は本当か?
トンネルのシールドマシンは使い捨て…自らの墓穴を掘っている?
ユリゲラーのポケモンユンゲラー裁判、任天堂が勝てた意外な理由
好待遇・高待遇・厚待遇…正しいのはどれ?間違っているのはどれ?
コメダ珈琲は外資系(韓国系)ファンドが買収したって本当? MBKパートナーズとは?
大塚家具がやばい 転職社員を通報、「匠大塚はすぐ倒産」とネガキャン
不人気予想を覆したアメリカのドラえもん、人気の意外な理由は?

ランダムリンク
厳選200記事からランダムで









アーカイブ

説明

書いた人:千柿キロ(管理人)
サイト説明
ハンドルネームの由来

FC2カウンター

2010年3月から
それ以前が不明の理由