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スマホで液晶が故障で修理不能 保存データは取り出せないのか?


 たぶんすべてのケースでうまく行くとは限らないと思いますが、参考になる人もいるかもしれないと思ったのでメモ。
スマホが操作不能になっても【1】 | 机の下の秘密基地 2013.09.20 Friday

先日、私の奥さんが使っているスマホにわずかにヒビが入り、タッチが全く効かなくなってしまった。横の電源ボタンやボリュームボタンは効くのでどうやら液晶(タッチパネル)が壊れてしまったようである。

すぐにドコモショップに持っていったところ「こうなってしまうと操作が全くできないので…データを取り出すことはできません」と言われた。
http://blog.yawaraka-note.com/?eid=1063949

 最近のスマホは知りませんが、過去にはタッチ不能に陥ることは結構ありました。タッチパネルを前提としたスマホってこれが怖いんですよね…。

 しかし、全く役立たずだったドコモとは対照的に、この方は知恵を絞って"ほとんどのデータを無事回収することに成功"しています。

 スマホが操作不能になっても【2】 | 机の下の秘密基地によると、その対処法とは"「microUSB-普通のUSB変換コネクタ」と家に転がっていた普通のUSB接続マウス"で操作可能にする…とのこと。他に"故障した携帯・スマホのデータを回収する業者"もネットで探せばあるようです。

 なお、こちらでも「ドコモショップの対応はちょっとひどいのではないか」と作者はおっしゃっていました。


 他にこういう話ないかなぁと検索すると、ありました。

Androidの液晶割れ→操作不能→復旧までの備忘録 *Ateitexe 2012 10/25
http://ateitexe.com/android-crash/

 こちらの事例でもタッチ認識のみ(ただし、上半分だけ)が死んだようです。そして同じくドコモに「ロック解除ができなければ初期化しか手がない」と宣告されています。そして、後から"USB変換アダプタを使ってマウス操作するという方法"を教わっていました。ドコモはひどいなぁ…。

 書かれていた情報は期待に反してドコモの言う通りにやってみた…という話でしたので、あまり参考にならず。しかし、以下のバックアップアプリの情報は良いです。
JSバックアップ - Google Play の Android アプリ

 説明

「JSバックアップ」は、見た目や使いやすさにこだわった、バックアップツールです。
開発・提供元「株式会社情報スペース」
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.johospace.backup

 おそらく類似のアプリは他にもあるんじゃないかと思います。

 それから、最初と同じじゃないかと思いますが、追記で"USB変換アダプタを使ってマウス操作するという方法"というのも記載されていました。説明も丁寧で良い感じです。ただし、以下は注意点。
お持ちの端末に商品が対応しているか確認の上でご使用になることと、対応していたとしてもタッチパネル以外にも破損が及んでいる場合には正常に機能しない可能性が高いので、自己責任の上でご検討くださるよう、お願い致します。

 もう一つ。
価格.com - 『画面が割れてタッチパネルが反応しなくなりました。』 ソニーモバイルコミュニケーションズ Xperia A SO-04E docomo のクチコミ掲示板

画面が割れてタッチパネルが反応しなくなりました。(中略)

2013/10/12 03:10

PC用のUSBマウスを接続すれば操作できますよ。
Micro USBへの変換アダプタが必要ですけど。
接続するとマウスポインタが表示されてパターン
ロックも解除できます。

私は以前XPERIA AXのパネルが割れて無反応にな
ったときに、この方法で操作しました。その時は
USBハブで分岐させてUSBマウスとUSBキーボー
ドも接続し、パソコンのように使いました。

タッチパネルだけが壊れていて他が使えるなら、
この方法がいいと思いますよ。

2013/10/12 07:09

追記です。
私の場合は、ケータイ補償お届けサービスに入っていたので、「液晶が割れて操作できなくなった」という理由を伝えて正常に動く本体を手に入れました。

それから、壊れた本体にマウスとキーボードを繋げて、PC/SDカード/クラウド/バックアップアプリ等を使って新しい本体にデータを移してから壊れた本体を返送しました。

この方法はケータイ補償お届けサービスの加入やUSBマウスとキーボードを調達が条件になってしまいます。
また、ご自身でデータを移行するのは多少の知識が必要なので、難しいのであればARROWS NXさんのおっしゃる通り、お店に提案された方法が安全なのかも知れませんね。

2013/10/12 08:33

私は以下の方法で移行しました。

■Googleのデータ
連絡先とスケジュールはすべてGoogleと連携していたので、旧端末で一度同期をとり、新端末で同期をとる。

■SPモードメール
旧端末:
フォルダをロングタップ→メール保存→eml(バックアップ用)→保存したいフォルダを選択→コピー
→これでSDカードにコピーされます。

新端末:
メニューボタン→取り込み→取り込み先フォルダを選択→取り込みたいファイルをすべて選択→コピー

■アプリ
Google Playストアからダウンロードしたアプリは何もしなくても新端末で最新バージョンがダウンロードできます。
できない場合は「App Backup & Restore」とかのアプリを使ってSDカードにコピーして新端末側で同様にアプリを使ってリストア。

→いずれの方法でも、アプリ本体が持っているデータは移行できません。アプリの機能としてデータ保存/取り込み機能があるならその機能を使ってSDカード経由でデータを移行。

■SDカードのデータ
SDカードのデータは新端末にカードを挿せば使えるので移行の必要なし

■本体メモリのデータ
PCにUSBで接続して必要なファイルをPCにコピー、新端末を接続して新端末側にコピー

→「ESファイルエクスプローラー」等のファイル管理アプリを使ってSDカードにコピーして、それを新端末側にコピーで戻してもOK

■本体の設定や画面レイアウト
これは二つの端末を並べてコツコツとそっくりに合わせました。

2013/10/12 20:02
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000008234/SortID=16695208/

 最初のページでは飛ばした記述なのですが、ロックを解除できない場合があるのでパソコンと繋ぐだけではできないときというのもあるそうです。

 最初に書いたように、必ずうまく行くとは限らないものの、復元できる可能性があるということは最低限覚えておくと良いでしょう。携帯電話会社の言う通りにしてみすみすデータを失う…というのは、非常に辛いです。

 また、バックアップの大切さを説かれていた方もいらっしゃいましたので、そうやって普段から対策を講じておくというのもオススメです。


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