Appendix

広告

Entries

意味ない・使えないと悪い評判だらけ コンサルタントはいらない?


 意味ない・使えないと悪い評判だらけのコンサルタント。実際、問題があるコンサルタントがいるのは事実のようで、そういった事例も紹介しておこうと思います。ただ、すべてのコンサルタントが無能か?と言うとそうではなく、むしろ成功した例も少なくないので、前半はそういった話を書いています。

2021/12/20まとめ
2019/05/18:
●成人の日当日に突然閉鎖で大混乱!着物レンタルのはれのひの事件
●はれのひ篠崎洋一郎氏「被害弁償はこの経験生かしてコンサルタント」
●過去にもあった加害者の「経験活かしたい」「被害者も期待してる」発言


●意味ない・使えないと悪い評判だらけ コンサルタントはいらない?

2019/05/17:意味ない、使えないなどと、何かと評判の悪いコンサルタント。ただ、実際のところ成功例はあり、場合によりけりというのが実情じゃないですかね。場合によりけりという答えは、極端でわかりやすい答えを求めてしまう人には、不満なものでしょうけど…。

 このようにコンサルタントの評判が悪い理由として考えられそうなのが、100%成功するわけではないことや、成果が見えづらいことがあること。人は全体的なデータではなく、個人の経験を重視してしまいますし、そういう話ほど他の人もむしろ信用しがちです。

 また、成果が見えづらいことは、実際にコンサルタント業界で詐欺師のような人に活動することも許してしまっているというのも事実でしょう。ネットなどで声がでかく、信者も多い目立っているコンサルタントさんに、胡散臭い人が多いというのは正直私も思っちゃいます。

 一方で「コンサルタントはダメ」という極端な主張をする人の方にも、負けず劣らず全然信頼できなそうな人が多数いて、なおかつこれまた一部の人から人気になっちゃっています。コンサルタント批判がウケるというのもありますけど、どうも我々はダメな人ほど素晴らしい人だと誤解しやすいようです。困ったことですね。


●素人ほどダメだと思う? 全然知らんのに「役立たず」という結論

 このような話を書き始めたのは、[議論]外資コンサルって、役に立つんですか?:日経ビジネス電子版(2019年1月29日)というのを読んだため。

 「コンサルタント批判はウケる」関連でおもしろかったのが、ゲストにコンサルタントは役に立つかどうかを聞いて、唯一ズバリ「バツ」とした経済学者の安田洋祐さんが、「僕、コンサル業界のこと何も知らないんですけれど」という人だったこと。先の「経験者が役に立たないと考える」とは違う方向性で、素人ほどダメだと思うのかもしれません。この人は経済学者ではあるんですけど…。

 なお、安田洋祐さんの真意としては、日本の経営者はコンサルタントに頼り過ぎで力が弱っているのではないか?という意味において、優秀すぎるコンサルタントが企業を悪くしているというものでした。ただし、これも事実ではなく、日本は極端にコンサルタントが少ない特殊な国でした。コンサルタントに頼らない国の方が良いという理論で行くと、日本ほど経営に強い企業が多い国はないということなります。

 話の中で出てきた日本の経営者が経営戦略や将来のビジョンを描けない、職業的なプロ経営者が少ない本当の理由は、経営企画部や経営戦略部の存在ではないかとされていました。これは私も過去に聞いたことがあります。本来、経営戦略は経営者が行うものであり、海外の良い企業ではそもそも存在しない部であることすら多いとのこと。やはりコンサルタントの問題ではないと考えられます。


●本当に大切なものは見えないものであり、コンサルタントは無意味?

 役に立つ・立たないの話とは離れてしまうのですけど、コンサルタントのマッキンゼー経験者である小沼大地さんのエピソードがおもしろいのばかりでした。

 小売店業界の経営改革では、ある八百屋に「ここに置くと白菜がものすごく売れる」ということを知り抜いたおばちゃんがいて、そこへ学びに。そのおばちゃんが何を考えているのか、何の情報を得て売り場をつくっているのかを学び、その知識やノウハウをロジカルに組み立て直し、一般化して全面展開するということをしたそうです。

 入山章栄・早稲田大学ビジネススクール教授はこれについて、「おばちゃんの言語化されていなかった知識やノウハウを言語化してフォーマットに落とし込んだ」という言い方をしていました。これが大事です。

 言語化されていないノウハウ・データ化されていない情報こそが大事…と主張する人がいて、それはある意味事実なのですけど、それを理由に曖昧な評価や感情的な意思決定を重視する…という意味にはいきません。これ、結構都合よく利用されちゃうんですよ。

 本当に大事なのは、そうした具体的に示すことが難しいものを目に見える形にするということ。データや根拠を重視するグーグルは、そうやって伸びて世界一クラスの企業になりました。なぜ?というのを突き詰めるのは、大切なのです。

 なお、言語化されていないもの・具体的に示すことが難しいものこそ大事というのは、反知性的に好まれて学者エリート叩きに使われるなどもします。これはそのまんまコンサルタント叩きと似たような感覚だと言えるかもしれません。


●野球を全く知らないコンサルタントが楽天イーグルスの担当に…

 もう一つおもしろかったエピソードは、以前書いた同業者のライバル企業の真似するな 異業種の成功事例に学べAZスーパーセンター5 素人集団だから成功したを思い出した話です。

 プロ野球の東北楽天イーグルスへのコンサルティングを行った人は、スタジアムを視察した時に、「ふーん、ここがライトですね」って言ってたぐらい野球を知らない人でした。ただ、素人だからこそ見れるところがあります。「このチームと戦っている時の客席はガラガラで、このチームと戦っている時は満員なのに、チケットの値段が同じなのはおかしい」と指摘しました。

 そこであまり人気のないチームの時には値段を下げたり、チームによっては子供たちに無料で配ったりしました。対戦相手や曜日、空き状況によって変えるようにしたのです。これは、航空業界のプライシングを応用したもの。同じ製品・サービスの価格を、買い手によって変えるという、経済学の「価格差別」の考え方とも説明されていました。
(関連:江戸時代に定価販売を始めた三越 ダイナミック・プライシングと一物一価)


●内部ではできない…素人だからこそ・部外者だからこそできる改革がある

 こうした改革は、言われてみると当たり前という感じで、大したことないように見えます。しかし、これまでは実行されてこなかったやり方だったというのが、紛れもない事実。やはり素人だからこそ野球業界の常識にとらわれない角度から新しい価値を提供できた可能性があります。

 また、たとえそういうアイデアがあったとしても、企業内から持ち上がっても通りにくいという可能性もありそう。部外者だからこそ言えるというパターンですね。部外者の意見だからこそ意見が通りやすいといったことは、外部から招いたプロ経営者の改革でも言われていることであり、小沼さんは、それがある意味コンサルタントの価値の一つだと言っていました。

<コンサルファームにはそういうバリューが結構あると感じていました。内部だとしがらみがあって正しいと思っても言えない、実行できないことがある。それを「マッキンゼーが言ってるからさ」とある種、お墨付きのようなものが与えられる>


●コンサルタントのせいで企業がダメになる…海外でも言われた

 ただし、こうしたコンサルタントのお墨付きがあるから…というのが、まさに経済学者の安田洋祐さんが、危惧していた経営者の力を弱めることがある…という見方にも繋がるんですよ。会社を良くすることではなく、お墨付き効果が目的になってしまうことがあるのです。

 確かコンサルタントを日本より多く使っているアメリカのケースだったと思うのですけど、以前読んだ記事では、経営者が権威があって、しかもコンサル料が高い…というコンサルタント会社を使いたがる、あまり良くない理由が指摘されていました。

 ここで出ていた理由があまり良くないというのは、企業の業績アップが目的になっていなかったため。なんと、失敗したときに責任回避できる、特にあの有名コンサルに従って失敗したのだから仕方ない…という形で言い訳しやすいから使っているといった説明です。経営陣の責任回避のために使われているんですね。

 日本はそもそもコンサルタントが浸透していませんし、コンサルタントが役に立たない理由という話とも違うのですが、海外でもコンサルタントを本来の目的で活用できていないことがあるようでした。


●会員数が激減していた進研ゼミ、コンサルタント社長で大復活!

2020/08/31:進研ゼミ、実は会員数が激減していた?うざいダイレクトメールなどに追記した話が、コンサルタントの役に立ったケースと言えるかな?と思ったのでこちらにも追記。激減していた進研ゼミですが、近年になって逆に急激に伸びる大復活を遂げていました。

 進研ゼミを運営するベネッセでは、マクドナルドで有名な原田泳幸さんがトップだったこともありますが、この時点では改善できず、2016年に社長が安達保さんになるなど、大きく経営陣を変えています。この経営陣変更でいきなり復活とはならなかったものの、数年で驚くほどの改善に成功しました。

 そして、この安達保社長というのが、コンサルタント系の人だったんですよ。出身は三菱商事なのですが、MBAを取得して最初の投稿部分でも名前が出ていたマッキンゼーに入社したコンサルタントで、企業再建のプロと呼ばれる人だったそうです。実際、胡散臭いコンサルタントも多いですし、全部成功とは行きませんが、大成功することもあるということですね。


●成人の日当日に突然閉鎖で大混乱!着物レンタルのはれのひの事件

2021/12/20:コンサルタントの成功例だけでなく、失敗例も…ということで、別のところで書いていた話をまとめました。ただ、厳密にはまだコンサルタントになる前の話。極めてひどい対応をした企業の社長さんが「この経験生かしてコンサルタント」と言っていたという話です。こういう人はいかにもダメなコンサルタントになりそうな感じですね。

2019/05/18:神奈川県横浜市で振袖の販売、レンタル、着付け、フォトスタジオを運営していた、はれのひ株式会社。2018年の成人の日にあたる1月8日、福岡天神店を除く全店舗を閉鎖したうえ、電話の連絡もできず、社長の篠崎洋一郎さんの所在も掴めない事態になりました。成人式のための着付け会場へ振袖を届けず無断で閉鎖しましたので、当然、はれのひから購入またはレンタルで成人式での着付けを予約していた客が晴れ着を着られないという事態に発展。大混乱を引き起こしました。

 また、当然ながら金銭的な被害も出ています。契約金ベースの被害総額は2億円以上だとされていました。さらに、東京商工リサーチが行った調査で、2016年9月期は約3億6000万円の赤字、約3億2000万円の債務超過であったことも明らかとなっており、不誠実であったともに、詐欺的な方面での疑いも発生します。

 神奈川県警は2018年6月23日、粉飾決算により神奈川県内の銀行から融資金3500万円をだまし取ったとする詐欺罪の疑いで、成田国際空港にてアメリカ合衆国から帰国した元社長に任意同行を求め、逮捕。元社長は同年7月18日にも別の詐欺容疑で再逮捕され、8月7日には東京都内の銀行から融資金をだまし取ったとする詐欺罪で追起訴されていました。
(はれのひ - Wikipediaより)


●はれのひ篠崎洋一郎氏「被害弁償はこの経験生かしてコンサルタント」

 驚きだったのが、この融資金詐欺事件で、詐欺罪に問われ、1審・横浜地裁で懲役2年6月の判決を受けた元社長篠崎洋一郎被告の控訴審第1回公判での発言です。弁護側は「1審判決は重すぎる」と主張したというのは、別にいいんですよ。

 ただ、ひどいと思ったのが、篠崎洋一郎元社長が「(社会復帰後は)今回の経験を生かし、経営コンサルタントとして相談を受けたい」などと述べたとされることでした。
(「はれのひ」元社長、控訴審で「判決重すぎる」 読売新聞 / 2019年5月17日 21時47分より)
https://news.infoseek.co.jp/article/20190517_yol_oyt1t50251/

 別記事によると、裁判官に、被害弁償の方策を問われての答えが、「経営コンサルタントとして経営者の抱える問題を一緒に解決する仕事をしていきたい」だったとのこと。コンサルタントをやることが、被害者への弁償だというのです。
(被害弁償「経営コンサルで」 はれのひ控訴審で被告 | 社会 | カナロコ 神奈川新聞  2019年05月17日 20:42 より)


●過去にもあった加害者の「経験活かしたい」「被害者も期待してる」発言

 かなり人格にも問題がありそうな感じなのですけど、過去にもこういった方がいました。最も近い例なのが、東電の原発事故を踏まえた自民党の世耕弘成経済産業相の発言。安倍政権の原発輸出戦略がうまく行っていないことに関して、「(東京電力の)福島第1原発事故を経験した日本の安全に関する技術が世界に貢献していく可能性はある」と主張していました。

 これは、はれのひと同じく、ひどい事故を起こしておいて、その事故経験が活きるという呆れた主張です。私は別に「失敗した人は全部ダメだから以降仕事をしてはいけない」という考え方ではありません。むしろ失敗しながら成功していけば良いという考え方を推しています。ただ、不誠実すぎる大失敗となると話は別になってきます。

 また、ワタミ会長から自民党の政治家へと転身した渡邉美樹さんにも、別の方向性で似たモノを感じました。「和民」(ワタミフードサービス)に勤めていた女性社員が死亡した問題で、渡邉美樹会長は、労災認定されているにも関わらず「労務管理できていなかった認識はない」とTwitterで発言してまず問題になります。

 さらに渡邉美樹会長は、バングラデシュに自身が理事長を務める郁文館夢学園の姉妹校建設のために訪れた際に、「どこまでも、誠実に、大切な社員が亡くなった事実と向き合っていきます。バングラデシュで学校をつくります。そのことは、亡くなった彼女も期待してくれていると信じています」などと言い出したのです。

 なるべく人格批判すべきではなく、「論理的でない」という批判だけでも十分なものではあるのですけど、このようにひどい事故を起こしておいて、その事故経験が活きるという人たちには、人間に必要な大切なものが欠けているのではないかと思ってしまいます。


【本文中でリンクした投稿】
  ■進研ゼミ、実は会員数が激減していた?うざいダイレクトメールなど
  ■同業者のライバル企業の真似するな 異業種の成功事例に学べ
  ■AZスーパーセンター5 素人集団だから成功した
  ■江戸時代に定価販売を始めた三越 ダイナミック・プライシングと一物一価

【関連投稿】
  ■世界で嫌われるソフトバンクの親子上場の問題点 孫正義社長は日本おかしいと言ってるのに…
  ■抵抗勢力・アンチの方が重要?ホンダの暗黙知、進藤晶弘会長メガチップスの抵抗勢力との向き合い方など
  ■前澤友作ZOZO社長も原価厨?「1万円の洋服の原価は2000円くらい」
  ■高齢で長期政権は社長が良い証拠?若手社長と比較してみた結果…
  ■代引き・後払いでイタズラなりすまし注文 返品可で大量返品も
  ■ビジネス・仕事・就活・経済についての投稿まとめ

Appendix

広告

ブログ内 ウェブ全体
【過去の人気投稿】厳選300投稿からランダム表示









Appendix

最新投稿

広告

定番記事

世界一スポーツ選手の平均年収が高いのはサッカーでも野球でもない
チャッカマンは商標・商品名 じゃあ正式名称・一般名称は何?
ジャムおじさんの本名は?若い頃の名前は?バタコさんとの関係は?
ワタミの宅食はブラックじゃなくて超ホワイト?週5月収10万円
朝日あげの播磨屋、右翼疑惑を否定 むしろ右翼に睨まれている?
レーシック難民は嘘くさいしデマ?アメリカの調査では驚きの結果に
赤ピーマンと赤黄色オレンジのパプリカの緑黄色野菜・淡色野菜の分類
アマゾンロッカーってそんなにすごい?日本のコンビニ受け取りは?
就職率100%国際教養大(AIU)の悪い評判 企業は「使いにくい」
ミント・ハッカでゴキブリ対策のはずがシバンムシ大発生 名前の由来はかっこいい「死番虫」
移動スーパーの何がすごいのかわからない 「とくし丸」は全国で約100台
ビジネスの棲み分け・差別化の具体例 異業種対策には棲み分けがおすすめ
主な緑黄色野菜一覧 と 実は緑黄色野菜じゃない淡色野菜の種類
タコイカはタコ?イカ?イカの足の数10本・タコの足8本は本当か?
トンネルのシールドマシンは使い捨て…自らの墓穴を掘っている?
ユリゲラーのポケモンユンゲラー裁判、任天堂が勝てた意外な理由
好待遇・高待遇・厚待遇…正しいのはどれ?間違っているのはどれ?
コメダ珈琲は外資系(韓国系)ファンドが買収したって本当? MBKパートナーズとは?
大塚家具がやばい 転職社員を通報、「匠大塚はすぐ倒産」とネガキャン
不人気予想を覆したアメリカのドラえもん、人気の意外な理由は?

ランダムリンク
厳選200記事からランダムで









アーカイブ

説明

書いた人:千柿キロ(管理人)
サイト説明
ハンドルネームの由来

FC2カウンター

2010年3月から
それ以前が不明の理由