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契約は絶対ではない


 契約書に書いてあることは絶対であり、契約した以上何も文句は言えないと思っている人がいるようなのですが、私がいろいろなニュースを見てきた限り、それは違うんじゃないかと思っていました。


 で、先日、群馬県のペット販売に関するニュースで契約書の話が載っていました。

 この問題自体は、移動販売のペットショップから犬を買ったら、購入時に強いウイルスに感染しており、すぐに衰弱したというものです。

 これについて、県消費生活課は、次のように説明しているそうです。

契約書に「返品・返金・交換などには応じない」とあっても、消費者契約法の規定により、消費者に一方的に不当・不利益な場合は無効になる。また、ペットの病状が容易に回復しない場合には民法の規定で契約を解除できる


 やはり、契約書に書いてあるからと言って何でも受け入れる必要はないのです。(以上、ペット移動販売、買ってすぐ衰弱…死亡例も 2010年9月9日07時07分 読売新聞より)


 これはもともと私が何度か書いているコンビニ弁当値引きの問題(コンビニ弁当の廃棄が多い理由など)で、そういう契約したんだから文句を言うのはおかしいと言っている方がいて、疑問に思っていたので一度調べようと思っていました。(実際に契約で明記されていたかは、裏を取っていません)

 この場合私が何がおかしいと思ったかと言うと、コンビニの本部と店で立場が対等でないことです。当然本部の方が立場が強いため、店側に不利な契約でも押し通せてしまいます。

 私がこれで思い出したのは、ドン・キホーテの件です。昔ドン・キホーテが棚卸し作業を卸業者に無償で手伝わせて、問題になりました。しかし、ドン・キホーテは卸業者が進んで勝手にやったことで、強制した事実はないと主張したはずです。これは結局優位な立場を利用して、無理を通した例です。

 この立場の違いというのは、契約じゃなくても結構あると思います。たとえば上司は何気なく言ったつもりでも、部下にとっては命令だと受け止めたり、民間を検査する公的機関のちょっとした言葉を、検査される側は絶対遵守しなくてはと思ったりとあると思います。


 あとサイトやソフトの利用規約もそうですが、全部読んでいられないほど長い契約書などの中にちょこちょこっと文句を入れ込んで、「はい、もう逆らえません」ってのができちゃったら、詐欺なんて簡単になってしまいます。

 振り込め詐欺なんかも「相手が勝手に勘違いした」では済みませんし、インターネットでの問題は「ワンクリック詐欺」ってのもそうかもしれません。


 ワンクリック契約 Wikipediaをちょっと見ておくと、ワンクリック契約(詐欺、登録)とは、ウェブページ上の特定のアダルトなどに記載されているURLなどを1回クリックすると、「ご入会ありがとうございました」等の文字やウェブページが表示され一方的に契約したことにされて多額の料金の支払を求められることだそうです。

 ここには、「契約は当事者双方の意思が合致しないと成立しない」とあります。その意味でワンクリック詐欺は、画像等をクリックするにつれて一方的に画面表示が変わるのみであって、利用者の契約意思表示を確認するべき申し込み画面が存在しないので、そもそも「契約」ではないみたいです。

 ありゃ、これはちょっと違う例だったみたいですね。


 あと、具体例をもう少し探してみようと思いますが、とりあえず今日はここで終わりにします。(公序良俗違反の契約例に続きました)


 追加
  ■利用規約に同意すれば、一切文句は言えないのか?

 関連
  ■公序良俗違反の契約例
  ■コンビニ弁当の廃棄が多い理由
  ■その他の法律・裁判について書いた記事
  ■皇位継承は辞退できるのか?
  ■日本は不法入国者OKなの?
  ■推定無罪とは
  ■死刑と自殺と拡大自殺

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