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悪徳企業アマゾン? 脱税を利用した販売・逆らう会社は叩き潰す


 アマゾンやそのCEOであるジェフ・ベゾスさんは素晴らしいサービスや画期的なビジネスアイデアを持っています。ただ、良くない話もたくさんあります。今日は悪い話ばかり集めたものを。

 なお、過去にも悪い話はやっています。

  ■世界最悪の経営者にアマゾンのジェフ・ベゾス 1日24km歩く従業員など
  ■アマゾンの悪いところ 逆らう出版社には不利な扱いという脅迫じみた行動も
  ■特例免許で酒を売るアマゾンとセブン 法の抜け道で不公正な競争に

●州をまたいだ販売で、脱税する人には安く売れる

 今回はみんな古い記事ですが、以下は特に古いもので現在は状況が大きく異なるかもしれません。ただ、過去のアマゾンの成長に寄与していた…ということは言えてしまうので、今でもやっぱり悪い話には違いありません。
ネット配信は脱税の温床となってしまうのか 2012/7/26 7:00 日本経済新聞 電子版

 米ワシントン州。ある若者が欧州のネット業者サイトから電子書籍や音楽をダウンロードした。本来は若者自身が州に小売売上・利用税(日本の消費税に当たる)を納める必要があるが、金額が小さく、面倒なので税務申告をしなかった――。

 米国ではこんな事例が多いようだ。実はネット取引の利用者の脱税行為が、アマゾン・ドット・コムなど世界をまたにかける電子商取引関連企業を急成長させる一因となってきたようだ。

 アメリカの場合の話であり、日本には馴染みがないものですが、「州税の脱税」という話です。州税はたぶん日本で言う消費税みたいなイメージのものじゃないかと。
 脱税が横行するのは、間接税の徴収の仕組みにいわゆる抜け穴があるためだ。連邦国家の米国では、間接税のほとんどが州税や地方税で、小売売上・利用税(Sales and Use Tax)と呼ばれる。場合によっては購入者個人が税金を納める必要があるが、少額の自主申告のため税務当局が取引実態を把握しにくい。申告義務のある人のうち、正直に申告している人は半分未満という。

 仕組みは具体的にどうなっているのか。まず衣料品、書籍などモノの取引の場合を考えてみよう。同じ州内の小売取引では、日本の消費税のように販売する企業が購入者から小売売上・利用税をもらい納税する。

 これに対し、州を越える取引は少し複雑だ。A州の販売企業が購入者のいるB州にオフィス、倉庫などの拠点を持っていれば、A州の企業が購入者からB州の税を徴収し、B州当局に納税する義務を負う。一方、企業が購入者の州に拠点を持っていないときは、購入者がその州当局に自分で申告・納税することになる。

 これは面倒くさいです。面倒だから脱税して良いということはないですが、申告しない人を増やしそうな複雑さです。
 つまり州を越えてモノを販売する場合、販売企業の拠点が購入者の州にないと、税務申告しない購入者は、住んでいる州の小売店を利用するより税額分だけ安く買えることになる。こうした税制の盲点が、衣料や書籍などのネット通販市場の「追い風」となってきた。(中略)

 紙の書籍のネット販売にととまらず、電子書籍でも端末「キンドル」を掲げて快進撃を続けるアマゾン。これまで多くの州に倉庫など自らの拠点を設けず、商品販売に関する納税を回避してきたことで知られる。ただ最近は、州政府が税金を徴収できないことに反発姿勢を強めたことや、配送時間短縮などを目指して方針を徐々に転換。各地に物流拠点を整備する方向に動きつつあるようだ。

●逆らう会社は大赤字を出しても潰す

 上記は州側のしくみの問題が大きく、間接的に脱税を利用しているものの直接的には個人の問題であり、全部がアマゾンのせいとも思えません。一方、以下はもっとアマゾンの冷酷さがわかりやすいものでした。
タフな交渉で相手をたたきつぶすのがアマゾンの文化:日経ビジネスオンライン  滑川 海彦 2014年1月21日(火)

ダイアパーズ・ドット・コムというおむつのオンラインストアが買収に応じないとなると、アマゾン自身が利益を度外視した低価格でおむつの通販に乗り出した。
アマゾンは、3月で1億ドル以上の赤字を紙おむつだけで出す計算になったらしい。(中略)大赤字のアマゾン・マムは、ダイアパーズ・ドット・コムをたたきつぶし、会社を売却させるために導入されたプログラムだった。

――『ジェフ・ベゾス 果てなき野望』第10章より

 靴のオンラインストアの大手ザッポスを買収する際もベゾスはエンドレス・ドット・コムというザッポス攻撃のための通販サイトを開設した。そして1億5000万ドルをつぎ込んでついにザッポスを降伏させ、買収に成功した。

 不思議なんですが、これ、不正競争みたいな問題はないんですかね? 利益度外視での販売は問題になって良いと思います。これも一つ目と同様、法的に不備があるんでしょうか?

 あと、道徳的な問題を無視した場合、上記の考え方自体はビジネス的に素晴らしいと思います。アマゾンが以前やっていた全品送料無料(今は全品ではない)がその考え方であり、短期的には不利益に思えても長期的には利益になるので赤字も恐れない…という大きな視野があります。アマゾンはこういうところが一番すごいと思う点ですね。

 それから、"「犠牲になった」ザッポスの創業者や社員たち"ですが、実は"この買収で得たアマゾン株式の値上がりで大金持ちになった"というのはあるそうです。だからやっていい…となるわけではないものの、彼らも利益を得ているという情報を記事では付け加えていました。


●ジェフ・ベゾスCEOとアマゾンの弱点

 ストックの中からマイナス情報を集めて…というテーマだったんですが、いざやってみると意外に少なかったです。次で最後という寂しいことになっちゃいました。

 しかも、これは今までのアマゾンの悪徳さを強調したものとも違っていて、ビジネス的な弱点といった感じです。方向性がかなり異なります。
20年前にアマゾンを発明し、1万年先を読むベゾスの真骨頂:日経ビジネスオンライン 滑川 海彦 2014年1月28日
ジェフ・ベゾスそっくりな考え方をする幹部をアマゾンでは「ジェフボット」と呼ぶ。(中略)ベゾスのビジネス哲学を完璧に吸収し、それと合うように世界観を変えた人々で、顧客から始めてさかのぼらなければならないなど、ジェフィズムもよく口にする――まるで最優先指令(プライムディレクティブ)であるかのように。
――『ジェフ・ベゾス 果てなき野望』第8章より

 アマゾンのジェフ・ベゾスCEOとスティーブ・ジョブズと楽天でスティーブ・ジョブズさんの名前を出したように、ジェフ・ベゾスCEOは卓越したビジネスの考え方や遠大なビジョンを持っています。これは逆に言えば、アップル同様カリスマを失うと凋落してしまう危険性を秘めています。

 しかし、アマゾンの場合はジェフ・ベゾスCEOそっくりの考え方ができる人がいるんですね。別記事でも同じようなことが書かれており、これはアマゾンの弱点になり得ないのではないか?と書かれていました。

 ところが、複数のジェフ・ベゾスCEOそっくりの人で幹部を固めているというのは、多様性において問題があります。記事でアマゾンの弱点としていたのは、そういった部分です。

 なお、以下はジェフ・ベゾスCEOの苛烈な性格を示すような逸話もありますが、これもスティーブ・ジョブズさんでお馴染みのものです。
 ジェフボットで側近を固めることは事業をベゾスのビジョンのままに展開するためにはよいが、ベゾス自身が苦手な分野に挑戦する際には不利に働く。独自の汎用検索エンジンの開発はアマゾンのビッグプロジェクトでは珍しく失敗に終わった。その理由は複雑だが、大きな要因が天才的エンジニアのウディー・マンバーがベゾスとの関係に居心地の悪さを感じ、結局グーグルに引きぬかれたことだった。2006年にマンバーがグーグルに移ろうとしていると聞かされてベゾスは激怒して悪口雑言を吐いてしまう。

数日後、落ち着きを取りもどしたベゾスはマンバーを慰留するが、もう手遅れだった。こうしてベゾスは、小売企業からテクノロジー企業への脱皮で苦労している最中という最悪のタイミングで技術部門統括の側近ふたりを失った。このあと、A9ドット・コムの汎用検索エンジンは失敗に終わり、マンバーが去って1年で開発が打ち切られる。
――『ジェフ・ベゾス 果てなき野望』第7章より

 ストックからマイナスっぽいものだけ抜き出しましたので、プラスの話がもちろん余っているということです。こっちの方もそのうちやりたいと思っています。


 関連
  ■世界最悪の経営者にアマゾンのジェフ・ベゾス 1日24km歩く従業員など
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  ■特例免許で酒を売るアマゾンとセブン 法の抜け道で不公正な競争に
  ■アマゾンのジェフ・ベゾスCEOとスティーブ・ジョブズと楽天
  ■アマゾンロッカーってそんなにすごい?日本のコンビニ受け取りは?
  ■アマゾンが今後成長する理由・しない理由 悪い利益率とライバルの存在
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