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NetflixとHulu、日本で人気なのはどっち? 日本人に人気になりにくい理由


2015/8/30:
Netflixが日本で苦戦する理由 日本人はローカルコンテンツが好き
「検索をする必要がない」のが最もユーザーフレンドリー
Netflix、作品数の多さを強調していない
社長の鶴の一声よりもA/Bテストを重視する
2018/05/17:
NetflixとHulu、日本で人気なのはどっち?


●Netflixが日本で苦戦する理由 日本人はローカルコンテンツが好き

2015/8/30:以前、Hulu(フールー)についてもおもしろいと紹介した…と思って検索かけたら、やっていませんでした。ただ、このHuluは、結局、日本ではいまいちな感じでした。

 ということで、「Netflix」もコケそうな感じがありますが、ビジネスモデル的な話はやはり興味があります。

 「デアデビル」などの独自配信とともにやってくる「Netflix」の日本戦略を徹底解説、一体何がすごいのか? - GIGAZINE(2015年08月26日 12時00分00秒)という記事の前半じゃ、延々と「デアデビル」という作品の紹介していてつまらなかったです。PR記事なんでしょうね。ただ、後半にはビジネスモデル的な話がありました。日本法人のPR担当の中島啓子さんへのインタビューです。

 まず、先述のHuluがパッとしない理由もこれなのかな?と感じた話から。

「日本の場合、「日本のコンテンツを見たい」と思っているユーザーが多いので、Netflixでは日本向けのコンテンツとして「TERRACE HOUSE BOYS & GIRLS IN THE CITY」と「アンダーウェア」の2作品を発表しました。ですが、サービス開始時点では「Netflixだけで見られる日本オリジナル作品」に関して大量に揃えているという状態ではないので、スタートダッシュで大成功を収めると楽観視はしていません」

 映画なんかはよく邦画がクソだと言われるんですけどね。テレビドラマは確かに海外より国内コンテンツが主流です。

 ネットで継続的に見てもらうものなので、おそらくNetflixもそういった続き物が主体なのでしょう。そうなると、やはり日本で作られたコンテンツ(ローカルコンテンツ)が必要ということになりそうです。


●「検索をする必要がない」のが最もユーザーフレンドリー

 Huluもここらへんの話がおもしろかった記憶がありますが、ユーザーの見たいものをいかに届けるか?という部分。Netflixではユーザーの視聴履歴を参考にした独自のレコメンドシステムで大量のライブラリーの中からおすすめ作品を選び出していて、75%のユーザーがこのシステムによって次に見る作品を決めているというほどだそうです。

 一方で、こういうのは日本企業が下手ですよね。例えば、ネット通販でのオススメは楽天市場よりAmazonがうまく、動画でもニコニコ動画よりユーチューブがうまいです。最初にニコニコ動画を見たときは、オススメコンテンツのひどさに慣れず、かなり戸惑いました。今はだいぶマシになりましたけどね。

 宣伝的な話になりますが、上記のようなオススメ機能の強さは以下のような思想によるそうです。

「まず第一の発想が、「検索をさせない」「検索をする必要がない」ということなんです。Netflixのモットーに「徹底的なユーザーフレンドリー」というものがあります。広告がないことでスキップする必要がなく、スキップのための待ち時間もないので、見たいものに早くたどり着ける。だから、検索もする必要をなくす、というのがベースです」

 ただ、日本の場合ローカルコンテンツ好きってのがありますから、そううまく行かなそうな気がします。


●Netflix、作品数の多さを強調していない

 おもしろいと思ったのが、「あまり、作品のタイトル数や何話見られるという数字は前面に押し出していないようですが」という質問があったことです。

「弊社のレコメンデーションで、多くのユーザーの皆さまに納得できるだけの作品数を誇っていると思っていますので、公表する必要がないんです。大きな投資をしてレコメンデーション機能の改良をしているのは、作品数が多くても「探すのが面倒くさい」「探しきれない」となってしまうからです。数の多さを押し出すのは、私たちの進んでいる方向とは違うという考えから、あまり数字を出していません」

 「レコメンデーション機能は使えば使うほど育っていくので、触ってもらえばそれだけ気に入っていただける自信があります」という話もありました。規模の大きさが効いてくるという話。これはネット検索なんかもそうですね。


●社長の鶴の一声よりもA/Bテストを重視する

 もう一人NetFlix ディレクター 下井昌人さんの話は、あまりおもしろいところがなかったんですが、以下は好きな考え方です。

「Netflixのレーティングは5段階なんですが、リード(引用者注:創業者のリード・ヘイスティングス)があるとき「3.5や4.5のように中間の値があってもいいんじゃないか。うちのレーティングを変えよう」と言ったことがありました。ところが、うちのエンジニアは「Yes」とは言わず、「リードが言っていることが正しいかどうか、まずはユーザーに聞こう」と言ったんです。それでA/Bテストをしてみた結果、「3.5や4.5といった細かい選択肢を与えた方が、人はレーティングをしない」ということがわかりました。たとえ有名なCEOの提案であっても「データは逆の結果を示しました。従って、やりません」となりました。分からないことはユーザーに聞くということが徹底している文化があるんです」

 前述の通り、日本では苦戦するんじゃないか?と思いますし、海外企業なので応援するつもりもないんですが、学ぶべきところがあると思います。


●NetflixとHulu、日本で人気なのはどっち?

2018/05/17:Netflixは日本だと苦戦するんじゃないか?と予想していたので、今検索して日本で一番人気の有料動画は?Netflix・Hulu・DAZN・dTV・Amazonプライム・ビデオなどを書きました。

 パッとしない感じのHuluよりもさらにユーザーが少なく、やはり大ヒットという感じではありませんでした。ICT総研が2017年末に行った有料動画配信サービスの利用動向に関する調査で、定額制ユーザーの利用サービスを聞いたところ、Huluが25%で2位なのに対し、Netflixは14%で4位に留まりました。

 ただし、前年度との比較がある「動画配信ビジネス調査報告書2017」を見ると、善戦しているのはNetflixの方であることがわかります。3か月以内に有料の動画配信サービスを利用した人に聞いた、利用している有料の動画配信サービスの比率は以下でした。

Hulu 前年18.5% → 14.9%
Netflix 前年3.9% → 7.6%

 この差を見ると、前述のような海外有料動画が日本人に人気になりにくい理由をよく理解しているNetflixの方が、より頑張っているのかもしれないと感じました。


【本文中でリンクした投稿】
  ■日本で一番人気の有料動画は?Netflix・Hulu・DAZN・dTV・Amazonプライム・ビデオなど

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