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大阪でプロが満足したホテル、ザ・リッツ・カールトン大阪がダントツ


★2015/9/13 大阪でプロが満足したホテル、ザ・リッツ・カールトン大阪がダントツ
★2015/7/24 ホテルランキング 帝国ホテル東京,グランパシフィックLE DAIBAなど
★2012/9/15 口コミ人気ホテルランキング 横浜ロイヤルパークホテルなど


★2015/9/13 大阪でプロが満足したホテル、ザ・リッツ・カールトン大阪がダントツ

●「一生に一度は泊まりたい」ホテル・ベスト3

 元記事は、"「一生に一度は泊まりたい」ホテル"というもの。ただ、これだと東京のホテルばかりでつまらなかったんですよね。ただ、まず最初にそちらから紹介します。 『週刊ダイヤモンド』2015年8月1日号の第1特集は、「プロが選ぶベストホテル」でした。「ホテル通33人にアンケートを実施」ということで、サンプル数はずいぶん少ないんですが、「プロ」なので見る目が確かだということなのでしょう。

 このランキングですと、ベスト3は以下の通りです。

【「一生に一度は泊まりたい」ホテル・ベスト3】

1位 パーク ハイアット 東京
2位 アマン東京
3位 帝国ホテル 東京

(「一生に一度は泊まりたい」ホテル・ベスト3!3位帝国、2位アマン東京、1位は?|今週の週刊ダイヤモンド ここが見どころ|ダイヤモンド・オンライン 2015年7月27日)

 3位はタイトルで「帝国」とあっただけなのですが、「帝国ホテル 東京」のことだと判断しました。<ホテルランキング 帝国ホテル東京,グランパシフィックLE DAIBAなど>(後半にまとめ)をやったときの「帝国ホテル 東京」の感想も、まさに「憧れ」というものでした。


●大阪でプロが満足したホテル、ザ・リッツ・カールトン大阪がダントツ

 さて、うちでタイトルにしたのは、大阪でホテル通たちが、実際に「3年以内に泊まって満足したホテル」のランキングです。

【3年以内に泊まって満足したホテル・大阪】

1位 ザ・リッツ・カールトン大阪
2位 セントレジスホテル大阪
3位 大阪マリオット都ホテル


 記事では、"大阪はザ・リッツ・カールトン大阪の独り勝ち"としていました。"日本1号店として開業して18年間、ぶっちぎりの地位を築いている"とのこと。
 館内はヨーロピアンテイストでまとめられ、まるでテーマパークのよう。プロが明かすのは、そうした世界観を維持するスタッフの意識の高さ。館内全てを90日に1度ケアするプログラムが徹底され、「カーペンターズ」と呼ばれる職人を直接雇用している。

●ミシュラン星獲得店「ラ・ベ」を始めとして食も高評価

 大阪自体が食の町というイメージがありますが、ザ・リッツ・カールトン大阪は食にも定評があるようです。
 六つあるレストランやバーラウンジは、「美食のオアシス」と称される。特に6年連続ミシュランの星を獲得しているフレンチの「ラ・ベ」は「味、サービス、空間の三位一体が完璧」(グルメジャーナリストの東龍氏)。

 食べログを見ると、全国TOP500でした。
店名 ラ・ベ (La Baie)
ジャンル フレンチ
点数 3.99
予算 夜の予算 ¥30,000~  昼の予算 ¥10,000~¥14,999
住所 大阪府大阪市北区梅田2-5-25 ザ・リッツ・カールトン大阪 5F
最寄り駅 西梅田駅
食べログ http://tabelog.com/osaka/A2701/A270101/27000702/

 以下のような紹介も。
フランス語で「湾」という意味をもつ店名のとおり、新鮮なシーフードをふんだんに使用。伝統的なフレンチテクニックをもとに、シェフのオリジナリティ溢れる見た目にも美しい、五感で味わうお料理をご提供いたします。一皿一皿甘みや酸味などの対象的なテイストや食感の違いを独特のアイデアで組み合わせた、絶妙なハーモニーをお楽しみください。 ビジネスやお祝い事のお席を華やかに彩る個室もご用意しております。

●大阪らしくユーモアのある3位・大阪マリオット都ホテル

 大阪のホテルでは、3位の大阪マリオット都ホテルの紹介文が、大阪テイストがあって好きでした。
あべのハルカスの上層階から“絶景”が見渡せるレストランは「ZK」、ビュッフェレストランは「COOKA」(食うか)と駄じゃれのネーミングが親しみやすい。外資系ホテルでは珍しい、靴を脱ぐタイプの部屋はシニアもくつろげると評判だ。

 こちらも食べログを見てみましょう。「COOKA」は、「景色と雰囲気を愉しむバイキング」「19階からの夜景を眺めながらブッフェを楽しむ」と夜景に絡めた感想タイトルが目立ちました。
店名 COOKA (クーカ)
ジャンル バイキング、レストラン(その他)
点数 3.59
予算 夜の予算 ¥5,000~¥5,999  昼の予算 ¥3,000~¥3,999
住所 大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 大阪マリオット都ホテル 19F
最寄り駅 大阪阿部野橋駅
食べログ http://tabelog.com/osaka/A2701/A270203/27077441/

 「ZK」は「ゼットケー」か「ゼッケー」だと思ったら、読み方は「ジーケー」になっていました。ただ、由来は「絶景」ですので、こちらはもう名前からして眺めを推し推し。

 感想タイトルも「ここからの夜景は宝だよ」「夜景畑の上での極上の美食、至福の時間」「超展望を鑑賞しながらの和食ランチ」などと、ズラリと景色絡みのもの。

 このタイトルの中に「和食」とありましたが、他にフレンチや鉄板焼きもあり、フリーダムなラインナップですね。
店名 ZK (ジーケー)
ジャンル フレンチ、割烹・小料理、鉄板焼き
点数 3.58
予算 夜の予算 ¥10,000~¥14,999  昼の予算 ¥6,000~¥7,999
住所 大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 大阪マリオット都ホテル 57F
最寄り駅 大阪阿部野橋駅
食べログ http://tabelog.com/osaka/A2701/A270203/27077440/

 それぞれに個性があっておもしろいものです。


★2015/7/24 ホテルランキング 帝国ホテル東京,グランパシフィックLE DAIBAなど

 2012年に<口コミ人気ホテルランキング 横浜ロイヤルパークホテルなど>(後半にまとめ)で紹介したダイヤモンド・オンラインで、新しいホテルランキングがありました。


●人気ホテルランキング

1位 帝国ホテル 東京(総合点268点)
2位 横浜ロイヤルパークホテル(同234点)
3位 ザ・リッツ・カールトン大阪(同230点)
4位 ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド(同200点)
5位 ホテル グランパシフィック LE DAIBA(同187点)
5位 ラビスタ函館ベイ(同187点)

「帝国ホテル東京」が1位!ベストホテルランキング100 「泊まってみて良かったホテル」宿泊客3466人調査|日本のベストホテル&旅館byダイヤモンドQ|ダイヤモンド・オンライン  ダイヤモンドQ編集部  2015年4月3日


●とにかくサービスが良い「帝国ホテル 東京」が1位

 「帝国ホテル 東京」がトップ。有名なホテルですね。

1位 帝国ホテル 東京(総合点268点)

 記事では、「(宿泊者から)スタッフの応対などサービスを褒めていただくことが多くなった」という定保英弥総支配人の言葉が紹介されていました。

 楽天トラベル(帝国ホテル東京)の評価は4.63。こちらの各項目の中でも、最も高いのがサービスで4.80でした。


●みんなの憧れ、帝国ホテル

 匿名ってことなのかな?、投稿者さんという方も感想で、「スタッフの皆さんの最高レベルのサービスに感激」としていました。しかし、具体的なエピソードはありません。

 それより目についたのが、帝国ホテルのブランド力の高さです。この方は「約35年前結婚した時から、帝国ホテルでの宿泊と高層階で夜景を眺めながらの食事とお酒を飲むのが家内の夢でした」としていました。

 以下のように「いい話」になっています。

「地方に住んでいますので、(中略)家内と一緒に宿泊する機会がなかなかありませんでした。今回やっとその夢をかなえてあげることができました」

 また、同じ時期に感想を書いていたtintira0606さんも「長い間憧れていた帝国ホテル・・・」とコメント。日本を代表するホテルとしての憧れの強さを感じます。

 ただ、期待値が高いというのは、逆に言うと要求も高くなる可能性があります。トラブル影響なし?ピーチアビエーション、LCC一人勝ちの理由は顧客の期待を下げたからのLCCは、逆に期待値を下げることで顧客満足度を上げていました。

 期待値が高ければ高いで誤魔化せる…みたいなのもあるかもしれませんが、今のところそういう話は聞いたことがありません。

 高い要求に高いサービスで応えている帝国ホテルは、やはりすごいのだと思います。


●お台場のホテル グランパシフィック LE DAIBA

 もう一つは2位ではなく、同じ東京ということで、お台場のホテル グランパシフィック LE DAIBAをピックアップ。

5位 ホテル グランパシフィック LE DAIBA(同187点)

 記事では、"上層部27~28階の「クラブプレジデントフロア」"を紹介していました。

 "専用プライベートラウンジで、チェックイン・チェックアウトの手続きができ、ソフトドリンクやオリジナルスイーツ、夜にはカクテルサービスも楽しめる"そうです。


●とにかくお台場という立地が魅力のホテル グランパシフィック LE DAIBA

 楽天トラベル(ホテル グランパシフィック LE DAIBA)では、4.70点。最も評価が高いのは、4.74の立地でした。

 オフィシャルサイトは「お台場の観光に最適なホテル」と推しており、ダイヤモンド・オンラインでも"宿泊客でなくても台場エリア随一の高さ約100メートルからの夜景を堪能できる"というダイニング&バー「スターロード」と鉄板焼き「浜木綿」に触れていました。

 お台場だからこそという話なわけですが、楽天トラベルの感想も見てみましょう。

 すると、最初に目に入ったところから、「お台場でイベントを楽しむために立地がいいのでいつも宿泊しています」「部屋からお天気お姉さんも見れて良かった」(ともに投稿者さん)ということで、やはりお台場という立地ゆえの魅力が書かれています。

 別の投稿者さんも、「眺めのよい快適なお部屋」「新大陸は歩いて数分、キッザニア東京のある豊洲までも車で15分位」とやはり立地推しです。

 ただ、この人は、「他のかたのレビューにも有りましたが添い寝の幼児にも歯ブラシ、スリッパ、パジャマ、タオルを準備してくれて、従業員の方もホテルの気配りにもありがかったです」とサービス面にも言及。

 別の人も「格安プランでしたが、嫌な顔せず、荷物も運んでくれ、子供の寝具も持ってきてくれサービスは非常に良かったです」と、サービスの良さについて書いています。サービス面も素晴らしいようでした。


★2012/9/15 口コミ人気ホテルランキング 横浜ロイヤルパークホテルなど

 ランキングものの記事があるとつい読んじゃうので、私はランキング好きかもしれません。

 ホテルに泊まることは極めて少ないのですが、1万2000人の宿泊者が選んだ 「日本のベストホテル」はここだ! (ダイヤモンド・オンライン 2012/8/20 週刊ダイヤモンド編集部)というものが目についたので読んでみました。

 
 "最近1年以内に国内ホテルを利用したビジネスパーソンを対象に、1万2000人から回答を得た"アンケートで、"「最近3年間に宿泊したホテルの中で最も満足したホテルはどこか」「2番目に満足したホテルはどこか」という問いとともに、「最も不満を感じたホテルはどこか」も併せて聞き、両者の差を基に“総合点”としてランキング"したものです。

 ただ、"本誌では「満足したホテル」を100位まで紹介しているが、ここでは10位までを紹介しよう"ということで、詳しくは週刊 ダイヤモンド 2012年 8/25号 [雑誌]を買ってねってことのようです。


 
 まあ、それでもベスト10を教えてくださるのなら、十分ありがたいです。

 そのありがたいランキングはこちら。


1位:横浜ロイヤルパークホテル(神奈川/216点)
2位:ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル(神奈川/212点)
3位:リーガロイヤルホテル(大阪/204点)
4位:ザ・リッツ・カールトン大阪(大阪/203点)
5位:東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ(千葉/198点)
6位:ヒルトン東京ベイ(千葉/197点)
7位:帝国ホテル(東京/195点)
8位:シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル(千葉/194点)
9位:名古屋マリオットアソシアホテル(愛知/173点)
10位:ディズニーアンバサダーホテル(千葉/165点)


 特徴としては、"前回も前々回も1位だった帝国ホテルが、今回は7位"、そして、"1位から8位まで僅差ながら、1位が横浜ロイヤルパークホテル、2位がヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルとなった。横浜勢が上位を独占したのは初めて"というところのようです。

 これはより広げると、ベスト10のうち6つが、横浜やディズニーリゾート周辺の、首都圏で海が見える“プチリゾート”地帯にある"という特徴となります。


 この理由については以下。

1つ目 震災からの癒やしとして、首都圏のホテルユーザーが近場のリゾートを再認識した。実際、横浜ロイヤルパークの宿泊客のうち、個人客に限れば半分が首都圏から。

2つ目 東京スカイツリーやダイバーシティ東京 プラザ、渋谷ヒカリエなどの東京の新しい観光スポットが誕生したことによる波及効果。

3つ目 ツイッターやフェイスブック、ミクシィといった「SNS」(ソーシャルネットワーキングサービス)の普及による影響。今回の調査で1位になった横浜ロイヤルパークは、「日本一高いタワーに上って、日本一高いホテルに泊まった」などと書かれたツイート(ツイッターの書き込み)や個人のブログが少なくない。これらの書き込みに刺激され、地方の観光客が宿泊先として横浜も選択肢に加えるようになった可能性がある。


 実際にこの横浜ロイヤルパークは、"リクルートのクーポンサイト「ポンパレ」で、通常5万9598円の部屋が1泊朝食付きで1万4000円(2人で泊まれば1人当たり7000円)になる破格のクーポンを売り出し"ています。

 口コミ効果が大きかったのかもしれません。


 これに比べると"2位のヨコハマ グランド インターコンチネンタル"の努力は地味です。

 "開業から21年たち、決して新しくないホテル"ですが、「大型改装をしなくてもきれいなホテルでいることはできると社内で口を酸っぱくして言ってきた」そう。正攻法ですね。

 ただし、他にも"海が見える個室で施術が受けられる"スパや"「どこがおいしいですか」と聞かれたときのために、コンシェルジュは中華街や周辺のレストラン情報のデータベース作り"などもしています。


 この2つだけ楽天トラベルで口コミを確認してみます。




 横浜ロイヤルパークホテルは、4.57。

 初めて見るので、高いんだか低いんだかはわかりません。

 微笑ましいエピソードだったので、これを。(5点)
2012年09月11日 19:16:16

行ってからだいぶ経ってしまいましたが、いいホテルでした。
今回このホテルを利用したのは彼女にプロポーズするためでした。
屋形船での夕食付のプランでベイブリッチの下まで行けたし料理もおいしかったです。
部屋も申し分ない広さで清潔感がありましたが、ほかの部屋が見えてしまうのはちょっとどうかな、、、。って感じでした。
しかし窓から見える景色はさすがに高層階で素晴らしかったです。
大変いい記念になったのは最上階にあるレストランシリウスでライブを見ながら予約しておいたケーキと花束で彼女に婚約指輪を渡せたことです。
サービスで記念写真も撮っていただきました。
彼女も大変喜んでくれて来年グアムで挙式をあげることとなりました。
素晴らしい環境をありがとうございました。

 部屋から"ほかの部屋が見えてしまう"のは難点なようで、これを理由に辛くつけている方もいました。

 もう一つ、5点評価のもの。
2012年09月12日 11:10:21

はじめて宿泊したのですが、とても高級感のあるホテルでした。ロビーから風格ある創りになっており雰囲気が漂う感じでした。部屋はスタンダードダブルだったのですが、二人で泊まるには十分の広さです。ベイブリッジビューでしたので、部屋から眺める夜景も最高でした。ふたりの時間をゆっくり部屋で過ごすのもいいかもしれません。最上階70階シリウスでの食事では、会場は広いフロアであり、夕食時には灯りを少し落として雰囲気ある感じでした。演奏も雰囲気にあう素敵な演奏でおっとりしてしまう感じです。窓際を予約したのですが横浜港を一望できる絶景で見とれてしまう程の絶景でした。コース料理も前菜~メイン~デザートまでずべておいしくいただけました。朝食はバイキングになっており、多くの種類が用意されており満足できる味と種類でした。また横浜にきた際には是非利用したいと思う素敵なホテルでした。


 週刊ダイヤモンドで2位だったヨコハマ グランド インターコンチネンタルは4.3。横浜ロイヤルパークホテルよりはやや低いです。

 あれですね、さっきもそうだったんですが、5点評価の人は感想がない、もしくは少ない人が多いです。

 ちょっと探すのに苦労。ヨコハマ グランド インターコンチネンタルはなぜか5点でも難点を書いている人が多かったです。
2012年08月23日 12:13:10

部屋は雰囲気が良く、海側へ無料アップグレードしてもらえたので景色も素晴らしかったです。アメニティについては綿棒が1人1本しかなかったのが難点。風呂のシャワー調節は家内には難しかったようです。多くのホテルがそうなのですが、室内照明は全体に暗いです。天井にも照明がほしいところ。新聞がサービスされると助かります。ロビーにも新聞はなかったので不便を感じました。朝食はクチコミから期待していたのですが普通かなー。「焼きたてのクロワッサン」はなくて冷めていました。トースターは食パン専用らしい注意書きがあったので温めることもできませんでしたし。1階のレストランを利用したのですが、2階ならまた別だったのかな。総じて満足度は高いです。また利用します。


2012年09月02日 07:53:02

連泊しましたので1日目海側14階

事前チェックインも出来
駐車場にもかなり早めに入りましたが 追加料金も取られませんでした。
チェックイン14時の前に手続きをしておくことを お勧めします。

ただ地下駐車場からホテルへ上がるエレベーターの空調が切れているのか
40度ぐらいの暑さで 着いたなりがっくりしました。

食事も皆様が書かれているとうり ビックリする品数で どれもおいしかったです。 7時30分ぐらいに行きましたが 1階の会場はとても込み合います。
ブィッフェスタイルで混むのは仕方がないですが トングの取り合いみたいな事はしたくないですね。

海側の部屋からの夜景 朝景共にすばらしく くつろげました。


2012年09月03日 20:53:51

夜景がとても綺麗で、とても優雅な時間を過ごすことが出来ました。
朝食も食べきれないほどの種類があり、大満足です。
また、ホテルの方はみんな親切で、いろいろ教えてもらえ助かりました。
ただ一点?な事が…
二部屋一緒にとったのですが、一方はもう片方の部屋と比べると明らかに部屋が劣っていたのですが、何故だったのでしょう?
隣同士だったのに、ベットの布団も椅子も全く違ってました。
娘たちが「お母さんたちの部屋の方がいい!!!」と怒ってました (^_^.)

 なかなかみんな満足の行くホテルというのは、難しいものですね。

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  ■変な日本語サイト1 ターナーホテル(Hotel Turner)
  ■トラブル影響なし?ピーチアビエーション、LCC一人勝ちの理由は顧客の期待を下げたから
  ■人生・生活についての投稿まとめ

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