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立ち読みは違法?売上増加・犯罪抑止って本当?殺害予告トラブルも発生


 立ち読みが許せないって人いますよね。なぜか親の敵というほど憎んでいる人がいます。私の知り合いにもいました。そういった極端な立ち読み嫌いの人が何とコンビニ店員になっちゃって、個人情報を晒すという「制裁」を加えた上に殺害予告までする…というたいへんなことになってしまいました。

2015/11/24:
●立ち読みを憎んだセブン-イレブン店員が殺害予告して警察沙汰に
●リアルでのトラブルはなし…密かに殺意を募らせていたコンビニ店員
●そもそもコンビニは本当に立ち読みに困っているのだろうか?
2019/07/09:
●立ち読みは違法?若者は常態化し、悪質さを増している!
●立ち読みで売上増加・犯罪抑止って本当?業界団体は半ば容認
2021/03/08:
●立ち読みはデメリットばかり!賛成する人は非常識な人だけ? 【NEW】
●コンビニ店舗は立ち読み前提で設計!人間心理を利用して客を集客 【NEW】


●立ち読みを憎んだセブン-イレブン店員が殺害予告して警察沙汰に

2015/11/24:客の顔から免許証まで晒した「セブン-イレブン」店員 「殺害予告」で警察沙汰、ツイッターは大炎上 2015年 11月24日 20時13分 提供元:J-CASTニュースという記事が出ていました。実は私もこの件は記事になる前から知っていたものの、個人情報出まくりの話なので取り上げるのをためらったんですよ。マスコミ記事だと、もちろん個人情報は伏せていますので、そこらへんは問題ありません。

 記事によると、大手コンビニ「セブン-イレブン」のアルバイトの30代男性店員が雑誌などを立ち読みした客をツイッターで罵倒したうえで、顔や免許証などを晒していました。顔や免許証という個人情報を勝手にネットで拡散していたということで、かなり異常な行動です。例えば、以下のようなことをしていました。

・2015年8月27日のこのツイートでは、コンビニ店内で立ち読みしている男性客2人が特定できるような横顔の画像をアップしていた。手前にはドリンクが見えるため、冷蔵ケースの奥から撮影したとみられている。
・カウンターのレジ越しに客を撮った画像もあったほか、防犯カメラの映像からとみられるものもあった。立ち読みしている客については、「デブ」「キモヲタ」「糞ニート」などと罵倒しており、名前や住所、職業なども晒していた。
・2月1日には、「店員怒らすとここまでやられる」として、客の顔なども分かる免許証の写真を投稿していた。電子マネーの署名を晒したケースもあった。
・さらに、店員は、自ら客の殺害予告をしたり、客を誰かが殺すように呼びかけたりもしていた。


●リアルでのトラブルはなし…密かに殺意を募らせていたコンビニ店員

 個人情報がガツンと出ていますので、マスコミが被害者にコンタクトをとるのは楽ちんです。2015年11月24日放送のフジテレビ系情報番組「直撃LIVE グッディ!」では、実際に悪口を言われた客へのインタビューしています。

 「警察に相談するかも」「名誉棄損などの罪で(中略)告発したい」といった話があったんですが、それより私が興味を感じたのが「店員とトラブルになったこともない」という話。同時に、"店員は、この店に4年間勤めていたが、特にトラブルはなかった"という、コンビニ側の証言もありました。

 薄々そうだろうなと思ってはいたんですが、直接立ち読みを注意したわけでもなく、一方的にかつ密かに殺意を募らせていたんでしょうね。その場であれこれ言ってきてトラブルになるのはもちろん困ります。しかし、このように密かに殺意というのも、正直、これはこれでめちゃくちゃ怖いです。


●そもそもコンビニは本当に立ち読みに困っているのだろうか?

 ところで、コンビニはむしろ立ち読みを歓迎しているといった話も聞いたことがあります。むしろ歓迎しているというのはさすがに本当かな?と思うものの、殺意をみなぎらせている店員がいたとしても、コンビニが公にするコメントとしては「立ち読みお断り」ってことはないでしょう。

 ひょっとしたら、公共料金支払いやATM利用で、コンビニに手数料などの利益はある?で書いたような「ついで買い」を狙う考え方も、コンビニにはあるのかもしれません。

 今回の記事でも、"コンビニ側は、客の立ち読みについては、「どの店でもありますが、困っているという話やトラブルなどは聞いていません」と"していました。トラブルどころか、誰一人困っていないんだそうです。この歓迎コメントにはやはり「建前」であり事実ではない可能性があるものの、立ち読みに激しく憎悪を燃やす人が思っているのとは異なり、実際に大して困っていないんじゃないかな?と想像します。


●立ち読みは違法?若者は常態化し、悪質さを増している!

2019/07/09:立ち読みが違法かどうかを検索してみると、「違法ではない」といった説明があるものの、弁護士などが解説している記事は見つかりません。ただ、違法だと明記するものもないため、実際違法ではないと想像されます。一方で、お店側が方針として立ち読みを禁止するのもまた自由であり、立ち読みをする権利が明確にあるわけではないとも考えられるでしょう。

 直接そう書いてはいないものの、そういった様子がわかるのが、"立ち読み 当然の権利? 発売翌日に古本化/犯罪抑止の期待も"(MSN産経ニュース 2010.10.30 08:03)という記事です。この記事では違法だとしていませんし、一方で立ち読みを禁止したい人と立ち読みを当然とする人の両方が出てきます。明確に決まっていないと考えられるでしょう。
https://web.archive.org/web/20101128225915/http://sankei.jp.msn.com/life/lifestyle/101030/sty1010300806001-n1.htm

 立ち読みを当然とする人について、記事では、一部の若者の中には立ち読みを「当然の権利」と思う意識があるとしていました。産経新聞のこの記事はどちらかと言うと立ち読みや立ち読みをするとされる若者に批判的で、立ち読みはモノを買わない若者の象徴的な光景としています。

 単なる立ち読み批判ではなく、若者バッシング的なところがありますね。この産経新聞では冒頭でも、<コンビニエンスストアでの本の立ち読みが常態化し、悪質さを増している。主に若者系の雑誌が読み荒らされ、発売日の翌日には“古本”同然、売り物にならなくなるケースも少なくない>と書いており、立ち読み・若者批判が見えるものでした。


●立ち読みで売上増加・犯罪抑止って本当?業界団体は半ば容認

 ただ、前述の通り、違法ではないようで、立ち読みを規制するルールはないとも記事では言及。業界団体の「日本フランチャイズチェーン協会」はコンビニの立ち読みを半ば容認し、ルールづくりに向けた動きはないといいます。協会は「夜間、店内が無人に近い状態になるよりは、(立ち読み客とはいえ)人目にさらされていることで犯罪抑止につながる」と説明。また、立ち読み客が新たな客を誘引する「呼び水」効果に期待しているともいいます。

 とはいえ、売上増加・犯罪抑止ともにデータ的な根拠はなく詳細は不明。『コンビニのレジから見た日本人』(商業界)の著者で、東京都下に4店舗のコンビニを構える竹内稔さんは、「そもそも、漫画系の雑誌を立ち読みする人は最初から買う気なんてない。言葉は悪いですが、長時間の立ち読みは万引と変わらない行為です」と語っています。

 なお、<漫画雑誌や週刊誌にビニールのひもで縛るなどの対策を講じたところ、皮肉なことに売り上げが約2割伸びた>ともありました。産経新聞も<当然のことながら立ち読みは店側に1円の利益ももたらさない>と断言しています。

 ただ、これは雑誌のみの数字でしょうから、ついで買い需要がどうなっているかは不明。また、対策にはコストがかかっており、その分でプラスにならない可能性もあります。第三者による調査みたいなデータが見たいですね。興味あるところです。


●立ち読みはデメリットばかり!賛成する人は非常識な人だけ?

2021/03/08:別投稿に追記した話なのですが、内容的にこっちにむしろふさわしかったかも…と思ったのでこちらでも紹介。コンビニで立ち読みって、悪いことなんでしょうか?賛否両論あると思います - OKWAVEという質問サイトの投稿があったんですよ。質問者は、立ち読みできるコンビニのほうがその店で買い物する学生なども多いと思うのできれいに読むならいいのでは?と思う方だそうです。

 最初の数件見ると賛否は半々程度ですが、やや否定が優勢。攻撃的・感情的、根拠なく断定的なものが多いですね。例えば、「デメリットのほうが大きいのです。貴方、そういうことは店主の立場になってから言いなさい。私は店主ではないけど店の立場に立って考えてみればわかります」や、<普通の常識が有る人が考えれば「否」だけな筈です、「賛」なんてありえません>といったものがありました。

 また、「私はよく立ち読みをしますが、それは買うに値するかどうかを判断するためであって(表紙だけで雑誌の中身ってわかりませんよね。)」という肯定的な人であっても、「3分を超えれば、店員から注意されても仕方ないでしょう。そのときは買ってください」といった感じで、強い肯定ではないものがあります。全体としては否定がかなり優勢でした。


●コンビニ店舗は立ち読み前提で設計!人間心理を利用して客を集客

 なお、質問者が選んだベストアンサーは質問者と同じく肯定的なもので、よく言われる防犯効果ではなく、マーケティング的な意味を強調した説明でした。以前紹介した産経新聞記事であった<立ち読み客が新たな客を誘引する「呼び水」効果>について、産経新聞より丁寧に説明しています。

<コンビニは、客寄せのために雑誌のコーナーをわざわざ道路側や駐車場側の窓が大きく開いている場所に設置しています。
これは「人はがらがらのお店に入ることを躊躇する」という人間心理を逆手に取ったマーケティングの手法で、コンビニビジネスが盛んな頃はテレビでも解説していたことです。
 つまり、コンビニ側は立ち読みしている人を客寄せパンダとして利用してるわけです。本来であれば本や雑誌のようなものは、日の当たる場所には置かないのが原則です。痛みが早くなるわけですから・・>

 ただ、上から数件の回答を見た感じ、立ち読み否定派の嫌い方の激しさの方が印象に残るページでした。先程紹介したような異常に立ち読みが嫌われている様子からすると、立ち読みを憎んで殺害予告したセブン-イレブン店員みたいな人は、ひょっとしたら他にもいらっしゃるのかもしれません。


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