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PCデポが高齢者との悪質契約で炎上 株価大暴落で倒産の憶測まで


【クイズ】PCデポ代表取締役の実兄が代表執行役兼社長であった家電量販店(2016年初めの時点)は?

(1)ケーズデンキ
(2)コジマ
(3)ノジマ


●PCデポが高齢者との悪質契約で炎上

 PCデポがパソコン専門店なのに「PCは他社で買っても良い」と言える理由で紹介したことのあるPCデポが炎上していました。

 高齢者など情報弱者ができないことを有料でやるのは悪だとは思いません。むしろかゆいところに手が届く良いサービスでしょう。

 ただ、こういった弱者相手のサービスってのは、詐欺すれすれになってしまうなど過激化しやすいので危ないなと、今回の件で思いました。

 そういえば、巧みな話術で楽しませながら高齢者に高額商品を買わせる悪徳商法(催眠商法)批判のある会社についても、家族に相手にされない高齢者の癒やしになっているのだからむしろ家族より優しいといった感じの擁護が昔ありました。

 弱者への親切さや親身な姿勢と詐欺・悪徳商法は、隣り合わせなところがありますね。かなり危ういです。
PCデポ、高齢者との契約改善を表明 「高額サポート契約」に批判相次ぐ J-CASTニュース / 2016年8月17日 11時32分

ツイートによると、高齢者男性は2015年12月にパソコンを修理しようと千葉市内の店舗を訪れた。そして、パソコンの設定やその後のサポートのサービスを受けられるプランや購入したiPadの分割払いなどを3年の期間で契約し、月々1万5000円ほどを支払うようになった。

その後、家族がクレジット代金の請求書を見て高額サポート契約に気づき、8月14日に店舗に出向いて解約手続きをした。当初は、20万円ほどの契約解除料を請求されたというが、店側と交渉した結果、10万円ほどの支払いになったという。(中略)

今回の問題について、あるネットユーザーは、PCデポ側に問い合わせたところ、広報担当者から回答があったとして、その文面を投稿した。

それによると、高齢者男性に請求した20万円は、契約解除料ではなく、男性が購入して3年間で支払うサポートと商品の残りの料金になる。男性の家族が店側と交渉して10万円になったことは否定した。

ピーシーデポコーポレーションは16日、J-CASTニュースの取材に対し、広報担当者が回答した事実は認めたものの、「お客さま個人の契約内容になりますので、こちらからはお答えできません」とだけ話した。(中略)

高齢者男性の家族がツイッターに投稿した契約書類の画像を見ると、男性は、パソコンやスマホなど10台を対象にしたサポートサービス「ファミリーワイドプラン」を選んでいた。これだと、月々の料金が5000円にもなる。一人暮らしをしているという男性がなぜこのようなプランを選んだのかは分からず、高額契約した真相ははっきりしない部分も多い。

●株価大暴落で倒産の憶測まで

 今回の件を受けてなのか、PCデポの株価は大暴落しています。日経平均株価が微増・微減の中、-8.3%、-7.4%、-15.7%と3日連続で大きく下落していました。最後の17日は見事に下落率トップです。

 この17日の-15.7%は今回の騒動の影響が濃厚ですが、他はわからず。しかし、株ニュースでも今回の件で「大幅3日続落」といった見方をしていました。
PCデポが大幅3日続落、インターネット上の指摘に対してコメントを発表 | 個別株 - 株探ニュース 2016年08月16日13時56分

 ピーシーデポコーポレーション<7618>が大幅3日続落。インターネット上で同社のサポートサービスについての指摘があり、これが嫌気されているもよう。

 これで倒産と言うのは気が早い話なのですけど、ネットでは今他の問題も次々と指摘されて大炎上状態。なので、悪質契約や違法行為などが次々と判明していった場合、倒産懸念は大げさでもないかもしれません。


●PCデポとノジマの関係

 PCデポがパソコン専門店なのに「PCは他社で買っても良い」と言える理由を書いたときにおもしろかったのが、PCデポ代表取締役の野島隆久さんはノジマの代表執行役兼社長である野島廣司の実弟だったという話。


【クイズ】PCデポ代表取締役の実兄が代表執行役兼社長であった家電量販店(2016年初めの時点)は?

(1)ケーズデンキ
(2)コジマ
(3)ノジマ

【答え】(3)ノジマ


 両社の繋がりは強いわけではないものの、兄弟ということでノジマにも風評被害が出てしまうかもしれません。


【本文中でリンクした投稿】
  ■PCデポがパソコン専門店なのに「PCは他社で買っても良い」と言える理由

【その他関連投稿】
  ■店舗閉鎖ラッシュのヤマダ電機、もう倒産か買収・合併で消滅しかない?
  ■ヨドバシカメラがヤマダ電機やビックカメラなどよりすごい理由
  ■安売りではなく高売り!でんかのヤマグチ山口勉が語る営業のコツ
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