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頭いい!エレベーターの待ち時間改善策が鏡である理由


 エレベーターの待ち時間が長いという苦情の改善策が、高速化ではなく別の予想外のことをやってうまくいった…というのがタイトルの話。これと似た感じの「そんな発想の転換の改善策が!」という話を集めた投稿になっています。

2016/8/23:
●エレベーターの待ち時間対策が高速化ではなく鏡の設置である理由
●犯罪の多さをどうする?民間のセキュリティ導入より効果的な犯罪防止策
●自転車をきれいに止めない人に注意しても無駄!それより良い対策は?
●無謀運転が多い道路の対策も看板じゃ意味なし…予想外の怖い対応
●お店でよくある「トイレはきれいに使ってください」もやっぱり無意味
2020/06/30:
●精神論でも懲罰主義でもない!イケアのフードコート混雑回避術


【クイズ】コピーライターの佐々木圭一さんが、痴漢への注意を促す看板に書く文句として、効果的だとしているものは、以下のうちどれでしょう?

(1)「チカンに注意。不審な人を見たら110番」
(2)「チカンは犯罪です」
(3)「チカンを逮捕できました。ありがとうございます」


●エレベーターの待ち時間対策が高速化ではなく鏡の設置である理由

2016/8/23:エレベーターと鏡の話は過去にやっていたと思うのですが、検索してもなぜか出てきません。鏡を見ることで待ち時間を短く感じるようになるんだそうです。以下はネットからの引用ですが、私は本でも読んだことがありました。

問題:エレベーターが来るのが遅い
うまくいかなかった解決策:新しい高速エレベータの設置(コストがかかりすぎるので断念)、指定階しか止まらない「エクスプレスエレベータ」の導入。
うまくいった解決策:エレベーター横に鏡を設置。→待っている間にすることができたのでイライラしなくなった。
(問題を違った角度から捉えてみるとシンプルな解決策が浮かんでくる : 2chコピペ保存道場より)


●犯罪の多さをどうする?民間のセキュリティ導入より効果的な犯罪防止策

 上記ページは似た系統の話として、他にもおもしろい話がたくさんありました。非常に私好みな内容です。

問題:犯罪が多い地域をどうするか?
うまくいかなかった解決策:セキュリティシステムの導入。フルタイムのガードの雇用。
うまくいった解決策:現役の警察官に無料で住居を提供。→ そこにパトカーがとまっているだけで犯罪が減ったそうです。

 とは言っても、自宅にパトカーでは帰らないでしょう。なので、駐在所を想定しているようですね。駐在所 - Wikipediaでは、以下のような説明があります。

<交番と同等の役割を有するが、交番が交代制であるのに対し、通常、駐在所員である警察官とその家族が住む官舎を兼ねていることが違う点である>


●自転車をきれいに止めない人に注意しても無駄!それより良い対策は?

 以下の対策は実際にうちのアパートでやってみようと思っていたもので、自分で思いついたつもりでいたのですけど、これを先に読んで記憶に残っていたみたいですね。ひどい勘違いです。この調子だと、「エレベーターと鏡の話は過去にやっていた」というのも記憶違いかも…。


問題:駐輪場の自転車がガタガタで近所迷惑(引用者注:おそらく通路に大きくはみ出して止めているという意味)
うまくいかなかった解決策:立て看板、注意。
うまくいった解決策:駐輪場に線を引いた。→人はその線に沿って自転車をとめるようになった。


●無謀運転が多い道路の対策も看板じゃ意味なし…予想外の怖い対応

 さらに広がって、コメント欄でも似たような発想の転換の話が出ていました。
似たようなのに
狭い道路なのにやたらスピード出して通過する車が多くて危ない
→立て看板効果無し

センターライン無くす
→なんとなく危険を感じて慎重に走る
→無謀運転減る

というのがあったような

 でも、これは怖いですね。私の田舎ではセンターラインないところありますけど、めちゃくちゃ不安になります。これで成功したという話ですので、「だからこそ良い」ってことなんでしょうが…。


●お店でよくある「トイレはきれいに使ってください」もやっぱり無意味

 もう一つコメント欄から。
トイレがすぐ汚れてしまう
×:トイレはきれいに使ってください という張り紙
○:いつもきれいに使って頂きありがとうございます という張り紙

 そして、これを見て、痴漢の気持ちになろう!無意味なチカン注意の看板より効果的なキャッチコピーとは?を思い出しましたので、クイズにしました。


【クイズ】コピーライターの佐々木圭一さんが、痴漢への注意を促す看板に書く文句として、効果的だとしているものは、以下のうちどれでしょう?

(1)「チカンに注意。不審な人を見たら110番」
(2)「チカンは犯罪です」
(3)「チカンを逮捕できました。ありがとうございます」

【答え】(3)「チカンを逮捕できました。ありがとうございます」


 トイレの話はまたちょっとチカンのものとは違うのですけど、「いつもきれいに使って頂きありがとうございます」って張り紙の方が気をつけようって気持ちになるんですかね。このトイレの話は何かいい話っぽさがあります。また、叱るより褒めるが効果的みたいな話も連想してしまいますね。


●精神論でも懲罰主義でもない!イケアのフードコート混雑回避術

2020/06/30:だいぶ前にブックマークしていた話をここに追加。IKEAが混雑しているフードコート対策として、写真のような紙を配っていたという話です。IKEAは日本では落ち目らしいのですけど、ツイートでそういう感想を出ているように、精神論でも懲罰主義でもないスマートな方法でこれについては素直に感心します。

 写真が消えてしまったときのために一応テキスト化もしておきますね。紙には「レストランでのお買上げレシートに印字された時刻から30分以内に他のお客様へ席をお譲りいただいた方へソフトクリーム券をプレゼントします!」と書かれていました。なお、この紙での文章は改行位置がボロクソにおかしく読みづらなかったため、気になって仕方がない人が多かったです。この部分については頭良さそうに見えませんでしたね。


【本文中でリンクした投稿】
  ■痴漢の気持ちになろう!無意味なチカン注意の看板より効果的なキャッチコピーとは?

【その他関連投稿】
  ■企業は弱い者いじめすべき!ランチェスター戦略に通じる源頼朝の戦い方
  ■フラットな組織は辛い 管理職の9割は無能だが責任転嫁の対象として役立っている
  ■もっと早くできるでしょ?営業と技術が対立しない大企業GE(ゼネラル・エレクトリック)
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