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非常識!鹿児島のA-Zスーパーセンターが夏でもストーブを売る理由


●非常識!鹿児島のA-Zスーパーセンターが夏でもストーブを売る理由

2011/6/26:A-Zスーパーセンターは、「過疎地に24時間営業の大規模ホームセンター」という誰もが無謀と思う計画のため、開店準備で従業員を募集しても「どうせすぐつぶれるだろう」と経験者の応募なし、仕方なく素人集団で開店したといった話は以前にも書きました。

 ただ、今回>究極の顧客志向で地域に貢献、ほとけ様にもサービスするホームセンター: ビズサプリ | NECネクサソリューションズを読んでいて初めて知ったのは、そのあまりの非常識な計画のために、当時の通産省九州産業局での認可に11年を要したという話です。確かに何でもかんでもぽんぽん認めるのも悪いのでしょうが、基本的にお役所は新しい産業や企業の邪魔ばかりしているなと思います。

 この非常識さは品揃えにも現れ、引用元では"非常識の筆頭は「夏でもストーブを販売する」"と夏のストーブ販売を挙げています。これも初耳でした。牧尾社長が言うには、「漁業関係者が多い阿久根では、夏場と言えども夜の漁場でストーブを必要とする声がある。今まではどこも置いてなかったからお客様は我慢していただけだ」とのことです。

 引用元では、「普通は倉庫に眠らせるストーブを並べてみれば、ありがたがって買ってくれるお客様がいらっしゃる。まさに需要創造です」と書いていますが、こういう着眼点は以前書いた話でも見えました。でも、本当に他のお店だとストーブを倉庫にしまっているんですかね。かなり無駄な感じです。


●「競合のお店は見ないで。お客様だけ見て下さい」がコンセプト

 それから豊富な品揃えに関しては、「しょうゆばかり260種類ある異色のホームセンター」という話も。ちょうどこのしょうゆの棚を写した動画もありました。あまりに多すぎて、思わず笑ってしまいまった…のですが、現在は非公開になっており、見れません。残念ですね。(2020/10/21追記して訂正)

A-Zスーパーセンター醤油陳列棚


 これらの豊富すぎる品揃えの理由は、"「お客だけ見ろ」のコンセプト"によるようです。牧尾社長は「競合のお店は見ないで下さい。お客様だけ見て下さい」と言っているようですが、競合店を見ないというのはまさに非常識であり、常識にとらわれない発想を生む素地でもあるかもしれません。


●田舎で豊富な品揃えでしかも安い…これでお店は倒産しないのか?

 そんなんで儲かっているのかなと心配になりますが、以下のように買い上げ点数が上がることで客単価は上昇しているとのこと。しかも「来客頻度も増加基調」だとされていました。単価が下がっているので安くしているみたいですが、それでも成り立っているみたいですね。

<AZ以前に経営していたホームセンター時代>
 単価 500円/品
 買い上げ点数 5点
 客単価 2,500円

 ↓

<現在実現可能な目標値>
 単価 300円/品
 買い上げ点数 15点
 客単価 4,500円


【関連投稿】
  ■AZスーパーセンターの車が安い理由と車検が早い理由とは?
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  ■AZスーパーセンター2 過疎地で豊富な品揃えと24時間営業の特徴
  ■AZスーパーセンター1 敢えて過疎地へ出店する理由…牧尾英二社長の説明
  ■スーパーなのに仏壇・神棚・だるま…A-Zスーパーセンターがすごい
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